每經熱評｜防範“先享後付”潛在陷阱 推動消費模式健康升級

每經評論員 李玉雯

近年來，“先享後付”消費模式在美容、健身、培訓、電商等行業悄然興起。這一模式原本旨在爲消費者提供便捷的購物體驗——消費者可以先享受商品或服務，隨後再按約定付款。這種創新模式在一定程度上避免了傳統預付費模式中商家捲款跑路的風險，也有助於商家吸引更多顧客嘗試商品或服務，從而擴大市場份額，實現雙贏。

然而，好模式也怕套路深。近期，中消協在《2024年全國消協組織受理投訴情況分析》中提醒消費者，需防範“先享後付”模式中的潛在“陷阱”。其中，最爲突出的問題是“開通易、關閉難”。部分網購平臺將“先享後付”選項隱藏在支付界面不易察覺的位置，或默認勾選，消費者往往未注意到便自動啓用。而關閉過程則複雜繁瑣，極大地影響了消費者的使用體驗。如果“先享後付”與免密支付捆綁，消費者在無意中點擊時，可能會誤提交訂單，增加支付風險。

此外，“先享後付”模式通常具備強制扣款功能。一方面，這保障了商家能夠收到尾款；但另一方面，如果消費者想要終止協議，不僅需要與商家後臺解約，可能還要支付違約金，否則款項會持續扣除。

許多商家在推銷“先享後付”時，過於強調其便利性與靈活性，而忽略了對潛在風險的充分告知。有些商家甚至“替”消費者操作手機簽署協議，導致消費者在不知情的情況下開通了“先享後付”功能。這種做法不僅損害了消費者的合法權益，也擾亂了正常的市場秩序。

因此，規範“先享後付”這一消費模式，必須通過多方協作，確保它能真正成爲推動消費升級、促進市場繁榮的有益模式。

首先，監管體系需要進一步完善，制定詳細的法規和政策，明確權責界定，爲“先享後付”提供法律依據。同時，必須加強對電商平臺及相關行業的監管，嚴懲那些故意規避監管、侵犯消費者權益的行爲。

其次，電商平臺等應提供清晰明確的操作指引，保障消費者的知情權和選擇權。例如，開通“先享後付”時，平臺應通過彈窗或加粗字體等方式醒目提示消費者，讓其在充分了解利弊的前提下自主選擇。此外，平臺還應確保“先享後付”功能能方便地“一鍵關閉”，以保證良好的使用體驗。

第三，支付平臺作爲資金流轉的關鍵環節，也應加強對“先享後付”業務的審覈和監督。通過設置支付提醒、加強身份驗證等措施，保障消費者的資金安全與權益。

最後，消費者自身也要提高警惕，理性消費，量力而爲。在選擇“先享後付”時，應仔細閱讀相關協議，尤其是關於履約期限、費用計算和違約金等條款。同時，定期檢查賬戶，及時發現異常交易，避免不必要的經濟損失。