空姐病逝調查 長榮允給彈性病假

長榮航空24日公佈空姐病逝調查，點名事務長應變與通報不足等疏失。將研議即時解除組員任務機制，並於今年底前調整考評制度。（本報資料照片）

長榮航空孫姓空服員抱病服勤，返臺住院後病逝。長榮航空24日公佈調查報告，點名事務長應變與通報不足等疏失。將研議即時解除組員任務機制，並於今年底前調整考評制度，增加請病假裕度，承諾會打造安心健康工作環境。

報告指出，孫姓空服員9月22日服勤臺北飛米蘭，23日到米蘭入住飯店，24日服勤返臺班機期間身體不適，回程後段已難負荷正常勤務，25日抵達桃機後由地勤協助就醫。

長榮航空說明，事務長面對異常狀況的應變與通報有所不足，且航程中組員明顯不適，未啓動機上醫療資源及諮詢機制，未依異常作業原則通報機長及報到中心，導致醫療支援無法及時介入。另公司有爲組員投保外站醫療險，機場用救護車由公司負擔，但組員未充分理解權益，使緊急處置程序未被落實，造成危機判斷失誤，是須加強處。至於部分組員提到不了解外站主任聯絡方式，公司將建平臺公開揭示。

長榮航空說，孫姓空服員出於對職務負責心態，不願造成其他同仁困擾，起初婉拒其他組員的休息提議，雖經事務長減輕職務，仍使她未能在回程充分休息。

長榮已研議事務長及副事務長機上即時解除組員任務機制，確認組員不適合服勤時，應即時解除任務並通報安排返臺，也將加發「缺員津貼」給其他組員，減低身體不適組員的歉意。另研議在考評制度增加空服員自身請病假裕度，但考評事涉較廣，預計年底前完成調整。

桃園市空服員職業工會認爲，報告中未提抱病上班、不敢請假的結構性壓力，迴避檢討職場環境與企業文化，請長榮與工會協商，正面迴應是否請病假、特休及天災假不會影響考績等權益。