河南省市場監管局關於規範殯葬領域價格行爲的提醒告誡函‌

河南省市場監管局

關於規範殯葬領域價格行爲的提醒告誡函

各殯葬行業經營者、相關行業協會：

爲進一步規範殯葬領域價格行爲，維護羣衆合法權益，現就殯葬領域價格行爲提醒告誡如下：

一、嚴格遵守法律法規

各殯葬行業經營者應嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《價格違法行爲行政處罰規定》《殯葬管理條例》《河南省價格監督檢查條例》等法律法規，遵循公平、合法和誠實信用原則，合理制定實行市場調節價的各類殯葬服務及殯葬用品價格，自覺規範價格行爲，主動履行社會責任，不得利用行業特殊性侵害逝者家屬權益。

二、嚴格執行政府定價、政府指導價

對實行政府定價、政府指導價的殯葬服務收費及價格，殯葬行業經營者應當嚴格執行政府規定的收費標準，不得超標準收費、自立項目收費、分解項目收費、重複收費、擴大範圍收費、改變收費頻次和計費方式。

三、嚴格執行明碼標價規定

殯葬服務收費項目、收費範圍、收費標準、計費單位、收費依據、減免政策、服務流程、服務規範和投訴舉報電話等信息應逐一列明，不得模糊表述，並在經營場所顯著位置通過設置公示欄、電子屏、價格手冊等方式清晰標示，不得在標價之外收取未予標明的費用。

四、禁止不正當價格行爲

對於實行市場調節價的商品和服務，殯葬行業經營者不得有下列不正當價格行爲：謊稱服務價格爲政府定價或者政府指導價的；以低價誘騙消費者或者其他經營者，以高價進行結算；提供服務時使用欺騙性或誤導性的語言、文字、數字、圖片、視頻等標示價格以及其他價格信息的；無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾的；其他違反價格法律法規和規章的行爲。不得違反公平自願原則以任何形式捆綁、分拆、搭售、強制銷售商品或提供服務。

相關行業協會應加強自律及會員管理，積極引導會員單位合法誠信經營，不得以串通漲價等方式損害其他經營者或消費者的合法權益。

清明節即將到來，各地市場監管部門將依法履行殯葬領域價格監管職責，密切關注清明祭掃期間相關殯葬服務收費、殯葬用品銷售投訴舉報及輿情反映，加大殯葬領域價格監督檢查力度，依法依規堅決整治擾亂殯葬領域市場秩序、損害羣衆利益的價格違法行爲。對經提醒告誡仍不整改的殯葬行業經營者，市場監管部門將依法從嚴查處；情節嚴重或影響惡劣的，責令停業整頓或吊銷營業執照，將違法信息納入國家企業信用信息平臺並向社會公示。

廣大羣衆若發現相關違法問題，可撥打12315電話或通過12315平臺進行投訴舉報。

2025年3月25日

稿源：價格監督檢查處

採編：綜合規劃處（新聞宣傳處）

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