合肥市廬江縣廬城鎮福安社區：從“窗簾之約”到“睦鄰三巡”

在社區治理的細微處，往往藏着最動人的溫情。從“窗簾起落見平安”的溫情約定，到“每日三巡暖民心”的立體服務，合肥市廬江縣廬城鎮福安社區將“窗簾之約”中關懷精神融入“睦鄰三巡”服務機制，爲社區重點羣體編織起一張有溫度的社區關愛網。

精準摸排，讓需求在“敲門行動”中清晰可見。福安社區以網格化治理信息平臺爲支撐，結合網格員每日入戶走訪，“地毯式”摸排轄區高齡老人、獨居羣體、殘障人士等123戶重點羣體。通過篩選臺賬、入戶覈實、電話溝通三重機制，精準鎖定15戶最需關懷的家庭，建立動態監測清單。在摸排過程中，社區工作人員充分發揮“民情收集員”作用，記錄一條條需求：孔爺爺行動不便，需要定期幫買幫送日常生活用品；王阿姨家廚房下水管道堵塞需要疏通；溫奶奶居住的樓道堆放雜物需要清理……這些藏在日常細節中的需求，通過“敲門行動”轉化爲服務清單，讓關愛從“全面覆蓋”轉向“精準對應”。

三巡守護，讓溫暖在“時間刻度”上持續流淌。每日早、中、晚三次定時探訪，是“睦鄰三巡”的核心機制。經過探訪禮儀、應急處理等專業培訓的志願者，如同流動的“安全哨”，每日敲響重點羣體的家門。清晨查看重點羣體是否按時起牀，午間確認飲食情況，夜晚排查安全隱患。“探訪記錄表”上的每一次記錄，都是關愛的體現：“王爺爺早晨頭暈，已聯繫家庭醫生。”“高奶奶家水管漏水，維修師傅已上門。”這些看似瑣碎的日常巡訪，累計解決16件生活難題，成功處置1起突發狀況。社區還依託黨羣服務站設立 “三巡守護站點”，定期開展例會，並邀請醫護人員參與，讓志願服務既有“溫度”更有“專業度”。

積分賦能，讓善意在“正向激勵”中不斷生長。爲激活鄰里共治活力，福安社區建立志願者激勵制度：每日完成三次探訪積3分，參與周例會積1分，解決難題按難度積2—5分，每季度對志願者積分進行統計公示，年底根據積分情況可兌換米麪油、理髮券等實用物資。截至目前，共有23名居民、黨員、退役軍人等加入志願服務隊。年輕志願者教老人用手機，退役軍人蔘與平安巡邏……53歲的劉阿姨主動參與“睦鄰三巡”：“做好事能讓生活更有‘勁’，家裡人都支持我!”這種正向激勵，讓志願服務從“一人做”變爲“鄰里傳”。

從“窗簾之約”的守望到“睦鄰三巡”的堅守，廬城鎮福安社區用細節織密關愛網，讓鄰里互助從自發變自覺，讓治理有力度更有溫度。未來，“睦鄰三巡”將持續傳遞溫暖，讓社區成爲守望相助的幸福家園。(孫玉)