甘肅婦聯服務陣地入駐綜治中心助力基層治理

新甘肅·甘肅日報記者馬穎

記者近日從甘肅省婦聯獲悉，爲進一步強化婦聯維權陣地建設，提升維權關愛質效和婚姻家庭矛盾糾紛預防化解能力，甘肅省各級婦聯組織積極推進12338婦聯維權服務中心、“執委婚調工作室”等陣地入駐綜治中心，通過“一站式”維權服務平臺，爲婦女兒童提供各類服務。目前，全省市縣12338婦聯維權服務中心入駐綜治中心的共21個，建立“執委婚調工作室”1551個，其中入駐縣鄉綜治中心的313個。

市縣婦聯在入駐綜治中心過程中，緊扣婦女兒童多元化需求，統籌熱線接聽、信訪接待、家庭教育指導等服務資源，實行“熱線+專線+陣地”模式，構建“線上+線下”立體化服務網絡，線上以“12338”婦女維權公益服務熱線爲核心，安排專業接線員接聽羣衆來電，線下建立“窗口諮詢+工作室調解”模式，安排婦聯維權幹部、律師、心理諮詢師、巾幗志願者等輪流值班，爲婦女兒童提供法治宣傳教育、法律政策諮詢解答、婚姻家庭糾紛調解、心理健康以及法律援助、司法救助等多元化維權服務。

在綜治中心，市縣婦聯亮明12338婦聯維權服務中心、“執委婚調工作室”標識，明確相關制度和工作人員職責。根據婚姻家庭矛盾糾紛具體情況，婦聯依託綜治中心縱向與鄉鎮(街道)、村(社區)婦聯幹部聯動，橫向與公檢法司等部門聯動，協同矛盾糾紛調解中心、訴訟服務中心、檢察服務中心、公共法律服務中心、社會心理服務中心、信訪接待中心等服務平臺進行調處，確保婦女羣衆的訴求處置及時高效。在接待信訪過程中，對遭遇家庭暴力、生活困難等情況的婦女，及時幫助她們申請法律援助、司法救助等。

圍繞強化維權力量，市縣婦聯構建起“婦聯幹部+婦聯執委+專業組織”隊伍，引入律師事務所、心理諮詢師協會、人民調解工作室等專業組織，由婦聯幹部、律師、心理諮詢師、人民調解員等組成的專業隊伍定期駐點，受理有關婦女兒童侵權案件，並在調解過程中提供情緒疏導和創傷修復支持，爲來訪羣衆解“事結”、化“心結”。同時，按照“一案一卷”要求，對調解的案件分門別類整理歸檔，針對重點案件，定期回訪關注當事人生活狀況，防止權益二次受侵害；對未辦結的案件明確責任人，定期跟蹤辦案進度，靶向施策，逐案化解，切實打造服務基層、服務婦女的堅強堡壘，有效助力基層社會治理。