抖音電商嚴打直播間引流欺詐，處罰違規商家超4萬家

8月24日，抖音電商安全與信任中心公佈引流欺詐典型案例並同步治理進展。近年來，隨着網絡詐騙手法不斷翻新，相關違法違規行爲已蔓延至包括電商在內的多個場景，嚴重侵害消費者權益，破壞正常交易秩序。公告顯示，今年以來抖音電商已處置違規商家4萬餘家、違規達人5萬餘名。

直播間目前最常見的引流詐騙手段包括，部分商家以低價商品爲誘餌，在直播或商品詳情頁中引導消費者脫離平臺交易，要求通過陌生手機號轉賬，或以“售後補償”名義誘導下載第三方應用，實施大額詐騙。消費者在此過程中不僅遭受財產損失，還存在個人信息泄露風險。

公告顯示，典型的違規手法還包括，商家以“炒股工具”爲掩護，引導消費者添加客服，並通過第三方聊天軟件誘導用戶參與所謂“內部炒股計劃”。還有商家利用虛擬商品作爲幌子，要求用戶通過陌生賬戶充值，以“兼職代付”或“激活會員”爲由騙取錢款等。

針對上述行爲，平臺依據相關規則，對涉事商家、達人實施清退、貨款凍結、停止結算、扣除違約金等處罰。

爲進一步保障消費權益，抖音電商表示已全面升級針對引流詐騙的風險識別與處置機制。如，平臺通過大模型實時識別詐騙商家的引流意圖，及時清退違規商家並凍結貨款，限制其賬號登錄。同時，加大日常巡邏，一旦發現違規，立即中斷直播，進一步覈實處置。此外，平臺還建立了針對用戶的反詐提醒機制，及時向消費者提示風險。

抖音電商方面表示，引流欺詐已成爲網絡詐騙的重要形式之一，平臺將繼續保持“零容忍”態度，不斷提升風險識別與處置能力，並配合監管部門和公安機關，推動打擊電商欺詐的常態化、制度化。

業內人士指出，防範網絡欺詐，除了平臺的技術和監管，用戶自身的風險意識同樣不可或缺。面對“低價”或“返利”等誘導，消費者應避免脫離平臺的正規交易流程，這仍是最直接和有效的防護措施。

文/北京青年報記者 溫婧

編輯/倪家寧