【春城時評】推動直播電商從野蠻生長走向精耕細作

直播電商通過靈活多變的商品展示與實時互動，帶來沉浸式消費體驗，成功吸引海量用戶，在促進消費、擴大就業、拉動企業銷售以及商業模式創新和產業創新等方面，發揮着不容小覷的作用。然而，看似繁華的發展背後，直播電商行業“野蠻生長”衍生的諸多問題正不斷凸顯，嚴重威脅行業的可持續健康發展。

亂象產生的根源，一方面，在於直播電商行業准入門檻較低，部分商家與主播受利益驅使，忽視商業道德與法律規範，追逐短期利益，急於流量變現，不惜採取不正當手段，重營銷而輕品質、輕售後。另一方面，直播電商具有即時性、互動性強的特點，法律法規存在滯後效應，監管難度較大，難以形成有效約束，致使一些不良從業者有機可乘。此外，部分直播平臺在發展過程中過於注重流量增長，對入駐商家資質審覈、直播內容審查、售後等方面存在管理漏洞，未能充分履行平臺應盡的監管責任。

《辦法》的出臺，將終結直播電商行業“野蠻生長”的狀態，引導其步入規範健康的發展軌道。《辦法》構建了全方位的責任鏈條，每個環節都需要爲自己的行爲埋單，相互“踢皮球”的扯皮現象將難以爲繼，平臺不能再以“技術中立”爲由推諉，主播不能繼續扮演“無辜推銷員”，商家也無法躲在屏幕後逃避責任。

針對直播電商行業的特點，《辦法》細化了各方責任。平臺被賦予“數字守門人”的法定職責，須建立主播資質審覈、商品溯源、售後兜底等全流程監管機制，對違規直播間實施“一鍵下架+跨平臺禁播”的組合拳。商家需提供完整資質證明與售後保障，杜絕“皮包公司”通過直播渠道捲款跑路。主播必須如實推銷，對帶貨商品承擔質量責任，意味着靠“表演型帶貨”收割流量的網紅，再也不能用“我只是推薦，不負責質量”的藉口逃避責任。

立法只是第一步，讓紙面條文落地生根纔是關鍵。監管需要創新手段，推廣“以技治技”的思路，比如運用區塊鏈技術固化直播內容，通過AI實時監測違規話術，使“秒刪”違規內容成爲歷史；建立主播信用檔案，讓換個馬甲“重生”的把戲無處遁形。同時，重視消費者教育，培養公衆的“火眼金睛”，認清“全網最低價”等背後的營銷套路。由此，推動直播電商行業從“野蠻生長”走向精耕細作，促使行業內各主體更加註重自身的責任和義務，營造一個公平、有序、誠信的市場環境。

作者 江德斌

責任編輯 何丹

責任校對 劉自學

主編 林舒佳

終審 編委 李榮