中信銀行武漢分行爲患病老人上門服務解煩憂

極目新聞通訊員 王麗莎 劉一霏

近日，暴雨滂沱，一個求助電話打進中信銀行武漢光谷高新支行。市民李爹爹急切表示，他想辦張銀行卡，但身患疾病沒法到銀行網點辦理，不知該怎麼辦？

經詳細詢問得知，李爹爹身體患病依賴呼吸機治療，外出辦事比較困難。前不久，因急需籌款治病，李爹爹將名下位於東湖高新區的房產出售，按照二手房交易平臺規則，他需要辦理中信銀行卡接收賣房款，這筆錢主要用於後續治療和康復。

接到求助電話後，支行立即啓動特殊客戶應急預案。儘管門外正下着傾盆大雨，但支行工作人員還是拿起移動設備，冒雨前往李爹爹家中。

抵達後，支行工作人員詢問了李爹爹的身體狀況，確認其可以配合辦理業務後，來到病牀前開始辦理，整個過程專業高效、有條不紊，工作人員仔細覈對身份信息、耐心指導簽署相關文件、精準錄入資料、順利完成銀行卡激活。考慮到老年客戶金融安全需求，工作人員還專門預留時間，向李爹爹詳細講解了賬戶安全防護要點，並結合近期高發的詐騙案例進行風險提示。

看着眼前兩位全身淋溼卻依然專注服務的中信銀行工作人員，李爹爹深受感動：“本來以爲生病在家，辦卡會非常麻煩，沒想到你們專程冒着暴雨趕過來，服務這麼專業這麼周到，幫我解決了大問題！真是太感謝你們了！”

（來源：極目新聞）