急客戶之所急 解客戶之所憂 中信銀行濟南分行高效服務解難題

近日晚間，一企業客戶致電中信銀行濟南分行，表示其本日應收的8000萬元匯款始終未能到賬，且該筆資金涉及企業貸款還款，情況緊急，希望該行協助處理。銀行查詢後，發現系收款人名稱誤錄所致，鑑於企業諮詢時中國人民銀行大額支付系統已關閉，該行立即安排替代解決方案，協助企業原路退回款項後待匯款企業重新發起，最終於晚上9點多順利完成該筆收款確認，解決了企業的燃眉之急，企業對此連連感謝，並對該行的敬業精神和專業能力讚不絕口。

中信銀行濟南分行始終堅持有溫度的服務，急客戶之所急，想客戶之所想，竭盡全力爲客戶解決難題。此次匯款服務，既是該行“讓財富有溫度”理念的具體實踐，也是其關注客戶需求、全力爲客戶提供幫助的能力體現。該行表示未來將繼續秉承“真心服務”的理念，不斷提升服務質量和水平，爲客戶提供更加優質、便捷、可信賴的金融服務。