中消協：零基礎高薪技能培訓暗藏陷阱

本報訊（記者楊召奎）中國消費者協會日前發佈的《2025年上半年全國消協組織受理投訴情況分析》報告（以下簡稱報告）指出，零基礎高薪技能培訓暗藏陷阱，消費者需警惕三大隱患。

6月21日，安徽消費者葉女士向消協315平臺投訴深圳某科技有限公司。葉女士稱，2024年11月24日，她通過某短視頻平臺參與該公司推出的“學習好聲音變現”免費課程。該公司每天給葉女士發送信息，誇獎其很有潛力，聲音底子不錯。5天后，該公司稱葉女士是優秀學員，可以進階尖子班，但要交學費8000元。葉女士有些猶豫，公司老師就一直私信她：“放棄太可惜了，上完課就可以接單賺錢了。”過了一段時間，公司又稱，想“中單”必須有專業錄音設備，讓葉女士再付2900元購買設備。

兩個月後，該公司表示，要想聲音變現需要進入“有聲書陪跑營”，學費1.4萬元。直到投訴當天，該公司還讓葉女士再交6800元。葉女士投訴要求，該公司退還所交全部費用24999元。投訴後，該公司通過消協315平臺與消費者進行了在線和解，退還消費者2萬元。

葉女士的遭遇並非個例。報告指出，當前，部分技能培訓機構以“零基礎高薪兼職”等爲噱頭，通過虛假宣傳、誘導貸款等手段吸引消費者報名，引發大量消費糾紛。投訴內容涉及三方面：一是虛假宣傳誤導消費者。相關機構通過信息流廣告、社交媒體發帖、校園平臺發佈動態等方式，以“零基礎學原畫”“學習好聲音變現”等名義進行宣傳，宣稱完成課程後可獲得“保底訂單”“高薪兼職”等收入保障，甚至僞造兼職收益截圖，誘導消費者（多爲在校大學生）報名。

二是“先學後付”實爲誘導貸款。機構鼓吹“先學後付”“兼職還貸”等概念，實質上誘導消費者辦理分期貸款。一些消費者簽約時，甚至在不知情情況下完成了貸款申請。

三是課程內容良莠不齊，合同內容模糊、退課設置不合理。在簽訂合同時，相關機構有意模糊合同條款細節，未明確告知退費條件。部分消費者提出解除合同，卻被要求承擔高額違約金，且維權難度大。

對此，報告建議，金融監管部門應規範“先學後付”模式，防控“培訓貸”風險，要求涉及分期付款、貸款合作的培訓機構強化告知義務，在辦理“先學後付”貸款前，提供書面風險提示並取得消費者本人明確授權。相關部門應加強對技能培訓的監管，對僞造收益截圖、虛構就業案例等行爲依法從嚴查處。

來源：工人日報