只進一扇門 糾紛一站清

“綜治中心‘一站式’服務太方便了，省時又省力，不用花錢也能解決問題，我對這樣的服務非常滿意。”日前，《法治日報》記者在黑龍江省撫遠市綜治中心看到，一名辦事羣衆對工作人員給予滿意評價。

“市委、市政府將綜治中心規範化建設列爲年度工作要點，按照‘實體、實戰、實效’的工作思路，同步成立工作專班，採取‘18項高頻事項常駐、8項低頻事項輪駐’方式，全力打造矛盾化解、法律服務等‘東極楓橋式’綜合體陣地，讓羣衆安全感更足，有力提升平安建設水平。”撫遠市委常委、政法委書記劉善友對記者說。

在2205平方米的撫遠市綜治中心，記者看到，引導受理區中“讓老百姓遇到問題，能有地方‘找個說法’”的標語格外醒目。中俄職工雙向服務站、涉外法律服務站、法律專家工作室、公共法律服務室、心理疏導室、“龍法和”雲法庭、行政複議工作室7個功能室和16個窗口有序排開、協同發力，讓羣衆只要走進這“一扇門”，總能得到一個滿意的“說法”。

“撫遠市綜治中心吸收各部門調解組織、行業性專業性調委會、調解品牌工作室等8類調解資源，建立完善了組織聯建、業務聯幫、工作聯動、服務聯合的‘三調四聯’機制，實現一窗受理、一站調處、一地化解，進一步提升了矛盾糾紛化解平臺的多元性，打造高水平解紛‘終點站’。”撫遠市綜治中心主任許成傑說。

凡有訴求，必有迴應。“家門口”的綜治中心，已成爲羣衆心中化解矛盾糾紛的“最優解”。家住新興社區的樑某一度與物業鬧得不可開交，起因是樑某因物業衛生管理不到位而拒交物管費。對此，物業停掉樑某家生活用水。撫遠市綜治中心接社區微網格員上報後，迅速與市人民法院聯動聯調，邀請法院專業調解員主持調解，市司法局、市住建局等相關工作人員協助調解，在充分闡釋相關法律法規知識、陳述雙方相關利害關係後，樑某承諾將按時交納物管費，物業也同意恢復用水，並承諾會做好小區衛生管理工作。這起物管糾紛的成功化解，正是撫遠市綜治中心發揮協同運行機制的生動寫照。

撫遠地處祖國陸地最東端，素有“華夏東極”之美譽。採訪中，記者還了解到，撫遠市依託“一橋一島”資源優勢，探索成立了“黑龍江·撫遠涉外法律服務中心”，拓展涉外法治服務事項，加強與國(境)外律師協會、國際律師組織的交流合作，積極與俄羅斯相關城市進行業務交流，加深兩國涉外法律服務相互瞭解，深化務實合作，共同探索服務新途徑，拓展兩國服務合作空間，使“東極楓橋式”涉外法律服務方向更加精準，實現涉外司法服務端口前移。

據統計，撫遠市綜治中心自今年7月1日運行以來，辦理各類羣衆訴求42件130人次，均做到受理當天覈實、當天回覆，羣衆滿意度達98%。(崔東凱 張衝)