浙江湖州開門納諫解難題

經濟日報杭州7月18日訊（記者李景）在深入貫徹中央八項規定精神學習教育中，浙江省湖州市堅持開門教育，聯繫實際破題解難，注重羣衆參與，接受羣衆監督，讓羣衆成爲作風建設的“閱卷人”，推動學習教育成果轉化爲惠民實效。

“陽光廚房整改一年後仍存在各種死角”“公共充電樁無法使用卻依然‘合格驗收’”……近期，湖州市《看見·問政》欄目首播，領導幹部當場答卷，羣衆代表現場打分。湖州市相關領導現場坦言，這是一堂生動的工作作風建設課，可以清楚地看到工作的不足和短板。

湖州市堅持把開門納諫作爲學習教育的重要舉措，結合巡視巡察、審計監督、羣衆監督等反饋情況，449家單位累計查擺問題2509個。同時，結合各領域特點開展“學查改”差異化精準領題。例如，機關單位聚焦“文風會風精簡”，教育系統突出“師德師風整治”，衛健系統嚴控“醫療行風風險”，分領域制定計劃，有效提升學習教育實效性。

浙江賽迅環保科技有限公司日前因電力簽約流程複雜繁瑣，導致相關手續辦理受阻。湖州南太湖新區龍溪街道經發辦得知後，立即與電力部門對接，不到2小時便打通了流程堵點。“企業的問題等不起，我們必須跑出服務‘加速度’。”龍溪街道經發辦主任孫笠說。

湖州黨員幹部以更實舉措、更優服務當好企業發展“護航員”。湖州市找準學習教育助推高質量發展的發力點，以嚴明紀律保障“大招商大引才大建設大發展”行動、“十百千萬”重大項目攻堅行動等重點任務落實，確保企業訴求“事事有迴應，件件有落實”，推動學習教育在精準服務企業工作中見行見效。

“沒想到跑錯了辦事地點，居然也把事辦成了，多虧了兜底辦窗口。”日前，市民徐飛來到湖州市政務服務中心辦理口腔診所擴建所需的建設項目環境影響登記表備案。根據屬地管理原則，該業務本應由吳興區生態環境局受理，考慮到申請人線上操作存在困難，中心兜底辦窗口工作人員秉持“最多跑一次”服務理念，當即提供全程幫辦服務，協助申請人完成網上註冊及登記備案。

開展學習教育，解決實際問題是關鍵。湖州市將學習教育嵌入窗口服務一線，通過兜底辦專窗、“浙裡辦”平臺及12345熱線等渠道收集企業羣衆在辦事過程中遇到的難題，通過“四級響應”制度推動協調解決，打通企業羣衆辦事的“最後一公里”，提升政務服務質效。