分層設計+場景滲透 浙江湖州“湖工有助”破解職工權益保障難題

中工網訊 “以前覺得法律條文枯燥，沒想到能在玩中學習維權知識。”近日，在浙江省湖州市總工會舉辦的“湖工有助”女職工權益保護專場活動中，家政服務員王女士表示現場乾貨滿滿，自己受益良多。活動當天，何秋慧律師通過“職場性別歧視取證指南”“生育津貼計算沙盤推演”等互動環節，將相關專業法律條文轉化爲職工聽得懂、用得到的實操方案。

記者瞭解到，像這樣以情景劇模擬、微課堂等形式開展的普法活動是湖州市總工會“湖工有助”品牌工作的一項子活動。今年工會預計開展12期共36場普法活動，內容覆蓋勞動合同、安全生產等核心領域。

“湖工有助”精準普法不僅體現在普法形式上，也體現在普法對象上。今年，針對製造業職工與新就業形態勞動者的差異化需求，工會特別推出“分層設計+場景滲透”策略。面向製造業職工，側重勞動合同簽訂、社保繳納等基礎權益知識普及；面向快遞員、騎手、網約車司機等新就業羣體，則通過錯峰專場講座、動漫短視頻、直播答疑等形式，解析平臺用工勞動關係認定、職業傷害保障等內容。

“‘按需定製’是破解職工維權堵點的關鍵抓手。”湖州市總工會相關負責人介紹，自2024年6月創建“湖工有助”品牌以來，湖州市總工會針對不同普法對象，共開展專題普法活動72場，覆蓋職工超3000人次，推動勞動糾紛調解成功率提升至91%，實現從“事後救火”向“源頭防火”的轉變。

“源頭防火”不僅需要精準普法，“半小時法治服務圈”也起了重要作用。“通過熱線諮詢後，30分鐘內就有相關部門‘接單’響應，21302元工資到手全程僅用3天。”剛通過“湖工有助”熱線解決欠薪問題的職工小嚴，對工會的維權響應機制讚不絕口。該熱線運行以來，已累計化解勞動糾紛300餘件，調解成功率達97.2%。

湖州市總工會相關負責人介紹，下一步將深化新就業形態勞動者職業傷害保障試點，探索建立平臺企業用工數據共享機制，計劃在物流園區、電商基地等新就業形態勞動者聚集地增設智能法律服務終端，持續升級“普法宣傳、風險預警、糾紛調解、權益維護”全鏈條服務體系，爲構建和諧勞動關係提供工會力量。

（浙江工人日報記者壽慧楨）

來源：中工網