以案說法：網購實木牀開裂索賠三倍被拒 法院認定京東無責

來源： 信網 責編：秦璐 2025-06-03 09:18:36

近日，北京互聯網法院對一起網絡購物合同糾紛案作出一審判決，消費者李先生因網購的實木牀存在牀尾開裂問題，要求商家退還貨款並三倍賠償的訴求部分獲得支持，但要求電商平臺京東商城承擔連帶責任的訴求則被駁回。

據判決書，2023年5月，李先生在贛州木老頭傢俱有限公司（以下簡稱“木老頭公司”）在京東商城經營的某傢俱官方旗艦店購買了一張實木牀，實付款爲1808.98元。2023年7月23日，商品送貨並安裝時，李先生髮現牀尾存在多處明顯開裂。

李先生認爲，木老頭公司明知雙人牀爲殘次品仍進行銷售，且拒絕承認商品存在質量問題，構成欺詐行爲。李先生要求木老頭公司退還購物款1808.98元，並三倍賠償共計5426.94元。同時，李先生還要求京東平臺的運營方北京京東叄佰陸拾度電子商務有限公司承擔連帶責任。

木老頭公司辯稱，牀尾開裂是由於物流運輸過程中運輸不當導致，並非商品本身存在質量問題。公司已積極與李先生溝通調解，並提出補發新牀尾的解決方案，但李先生拒絕接受。木老頭公司認爲，公司不存在提供商品或者服務有欺詐行爲，李先生的訴求無法律依據。

京東商城則辯稱，公司僅爲網絡交易平臺的提供者，並非涉案商品的銷售者，與李先生沒有買賣合同關係。公司已審覈了入駐商家的經營主體資質信息，並將相關信息進行了公示，盡到了平臺經營者的審覈義務。同時，公司對商家的銷售行爲並不明知也無過錯，不存在不能提供實際銷售者的真實名稱、地址和有效聯繫方式的情形。

法院經審理認爲，李先生與木老頭公司之間建立了信息網絡買賣合同關係，該合同合法有效。李先生收到的實木牀牀尾存在明顯開裂，並提供了商品照片及視頻作爲證據，而木老頭公司雖辯稱開裂系運輸導致，但未能提供充分證據予以證明，木老頭公司構成違約，應退還貨款。然而，對於李先生要求三倍賠償的訴求，法院認爲現有證據無法證明木老頭公司存在欺詐行爲，故不予支持。

關於京東商城的責任問題，法院認爲京東商城作爲電子商務平臺經營者，並非涉案買賣合同的相對方，與李先生不存在信息網絡買賣合同關係。同時，無證據證明京東商城存在應承擔連帶責任的其他情形，故對李先生要求京東商城承擔連帶責任的主張不予支持。

最終，法院判決木老頭公司於判決生效之日起七日內向李先生退還購物款1808.98元，同時李先生應向木老頭公司退還涉案實木牀。案件受理費50元由木老頭公司負擔。文/趙彥閱

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