五部門：鼓勵實體店承諾無理由退換貨

新京報訊 據市場監管總局網站消息，市場監管總局等五部門近日印發《優化消費環境三年行動方案(2025—2027年)》(簡稱“《方案》”)的通知。《方案》提到，支持汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級；重拳打擊網絡市場中流量造假、刷單炒信、低俗帶貨、違法廣告等違法行爲；鼓勵實體店承諾無理由退換貨等。

《方案》提到，深入實施消費品工業“增品種”“提品質”“創品牌”行動，推進質量基礎設施建設，助力產業鏈供應鏈質量聯動提升，加強汽車、家電、家居、電子產品、紡織服裝、食品等領域質量、標準和品牌建設。支持老字號創新發展，加快推進服裝服飾、珠寶首飾、皮革製品、化妝品等精品化國潮化時尚化。支持汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛“煥新”。

《方案》還提到，推動平臺型、總部型、連鎖型等大型企業健全消費糾紛解決體系，引導其積極加入消費糾紛在線解決機制。鼓勵實體店承諾無理由退換貨，爲消費者提供統一便捷的異地異店退換貨服務。到2027年，動態發展線下無理由退換貨承諾單位150萬家以上。

編輯 張磊