僞造騎手身份 炮製“賣慘”劇本—— 短視頻惡意營銷瞄上外賣騎手

來源：中國青年報

日前，在繁華的廣州街頭，一名身着黃色工服的外賣騎手突然倒地，路人紛紛上前施救。然而幾分鐘後，一則“單王倒下身亡”的視頻在網上傳播，引發廣泛關注。6月7日，美團相關負責人表示，該騎手是因低血糖暈倒，身體無恙。這名騎手目前的配送單量在站點裡並非“單王”，屬於中低水平，公司將通過法律手段維護騎手權益。面對“被身亡”的惡意造謠，騎手本人已報警。

近來，造謠者屢屢將鏡頭對準外賣騎手等新就業羣體：有人休息片刻被渲染成“猝死”，有人陽臺小憩被扭曲爲“跳樓”……這些經過編造的虛假“悲情場景”，不僅傷害個體尊嚴，更侵蝕社會信任。

近日，各地網信部門深入組織開展“清朗·整治短視頻領域惡意營銷亂象”專項行動，指導短視頻服務平臺以及提供短視頻功能的平臺從嚴整治惡意營銷突出問題，其中特別提到要聚焦惡意虛假擺拍問題，包括打造悲慘人設、假冒新就業羣體身份、虛構“苦情”戲、利用公衆善意賣慘營銷等，並依法依約處置了一批違法違規賬號。

清華大學新聞傳播學院新媒體研究中心2024年12月發佈的《靈活就業類謠言傳播機制與治理路徑研究》報告顯示，涉“騎手、網約車司機”謠言年增長率超過150%。其中，涉“騎手”相關謠言較多，在靈活就業類謠言中佔比達28.72%。

這些虛構騎手“賣慘”情節的劇本是如何炮製出來的？幕後策劃者形成了怎樣的造假鏈條？記者對此展開採訪。

“這些虛假擺拍短視頻的製作與傳播已經形成一套成熟的流程。”某MCN機構運營人員在接受中青報·中青網記者採訪時披露，“在最初創意策劃階段，團隊會精心挑選那些容易觸動公衆情緒的題材，比如35歲被裁、211畢業生失業、身着騎手服帶患兒跑單等，利用公衆對社會熱點和弱勢羣體的關切心理，博取眼球、賺取流量”。

據透露，在製作環節，一些MCN機構聘請專業編劇編寫劇本，並招募羣衆扮演外賣騎手及劇情中的相關角色。他們精心佈置拍攝場景，比如設計暴雨中摔傷、餐箱被踢翻等“扎心”畫面，藉助簡單的道具，採用低清晰度的畫質營造“節目效果”，“MCN機構會反覆打磨故事、細節，使視頻內容最大程度引發觀衆情感共鳴”。

此外，“MCN會利用平臺的算法推薦機制，通過加入一些熱門話題標籤和關鍵詞，將視頻推送給大量用戶。部分機構還會僱傭網絡水軍進行點贊、評論和轉發，進一步擴大視頻的影響力。”某平臺運營人員說。

虛假擺拍短視頻帶來的盈利相當可觀。“一旦視頻獲得高流量，相關賬號就能吸引大量廣告商投放廣告，這是其主要盈利來源之一。一些視頻還會將流量引導到其他平臺，通過帶貨、收取打賞等方式實現變現。”該運營人員說，某些爆款虛假短視頻在短時間內能帶來數萬元甚至更高收益。

2024年7月，一名自稱某平臺“外賣小哥”的網友在網上發佈短視頻，稱自己辛苦工作一個月，工資僅有兩三千元。這些視頻迅速傳播，引發廣泛關注。與此同時，江蘇省泰州市警方接到該外賣平臺公司報警稱，該男子並非他們平臺外賣員，所發佈內容與事實嚴重不符。

警方對此展開深入調查，發現該男子在短時間內頻繁發佈關於工資條的視頻，發佈頻率明顯不符合正常的工資發放週期。同時，視頻中展示的工資條涉及多個不同外賣平臺，且姓名與工號存在差異。經警方進一步覈查，該男子並非這些平臺的員工，所展示的工資條均爲僞造，工資條上提及的外賣站點並不存在。

警方迅速鎖定嫌疑人張某。經查，張某發佈視頻中提及的外賣站點雖位於江蘇省泰州市海陵區，但張某本人並不在泰州市生活和工作。在張某手機中，警方發現大量未完成的虛假短視頻，內容均是冒充外賣員曬工資條。據統計，幾個月內，張某編造併發布70餘條虛假視頻，總播放量突破500萬次，對相關外賣平臺的正常經營造成不良影響。

目前，張某因涉嫌犯罪被警方採取強制措施，案件在進一步偵查中。

《靈活就業類謠言傳播機制與治理路徑研究》報告中提到，隨着人工智能技術發展，不少造謠者利用AI編造虛假信息，編造謠言的成本更低，更易傳播。

北京師範大學法學院院長、教授樑迎修指出，法律是治理網絡謠言的有力手段，現有法律法規爲短視頻擺拍等網絡謠言治理提供了充分依據。刑法中規定了侮辱罪、誹謗罪等罪名；民法典對謠言侵權責任作出詳盡規定；治安管理處罰法規定了對網絡謠言傳播的行政制裁措施；網絡安全法等互聯網專門法律條款，明確了公民和平臺在維護網絡安全、打擊網絡謠言方面的責任。

美團相關負責人表示，美團對假扮騎手擺拍等造假產業鏈持嚴厲打擊態度，致力於維護廣大騎手合法權益。平臺主動與警方協同聯動，向警方提供相關線索，配合打擊擺拍賣慘牟利等不法行爲，同時與網信等有關部門協作，配合開展“清朗行動”，及時報送虛假擺拍線索。

“謠言製造者已形成‘工業化造謠’模式，需要平臺、相關部門與公衆合力，共同構建防禦體系。”清華大學新聞與傳播學院副教授陸洪磊說，治理短視頻擺拍賣慘需要各方攜手。他建議平臺建立辨別謠言知識庫，對虛假內容進行前置攔截，以AI技術識別AI謠言，着重強化機器識別模型訓練，對多次違規賬號予以嚴懲，並對AI生成內容進行明確標註；建立跨平臺線索互通機制，推動相關法律法規細則落地實施。

據悉，網信部門將進一步深化短視頻領域惡意營銷亂象治理，聚焦虛假擺拍、散佈虛假信息、違背公序良俗、違規引流營銷等突出問題，指導相關平臺加大監測打擊力度，依法從嚴處置問題嚴重的網絡賬號，切實維護網民權益，積極營造健康清朗的網絡空間。

中青報·中青網記者 劉胤衡 陳曉

來源：中國青年報 2025年06月24日 03版