杭州外賣女騎手登上“中國好人榜”

8月27日，由中央精神文明建設辦公室主辦的2025年“中國好人榜”榜單正式發佈，來自杭州市西湖區文新街道的外賣騎手黃曉琴成功入選，榮獲敬業奉獻獎。

2020年10月13日，衢州姑娘黃曉琴正式開始送外賣。跑單第1個月，黃曉琴瘦了10多斤；跑單第2個月，她就成了周邊配送區的“榜單一姐”，還“晉級”成了新騎手的“帶教導師”。

入行僅2個月，爲何能迅速變身“導師”？黃曉琴毫不掩飾臉上的喜悅，笑着說：“那段時間，我太努力了呀，努力就會被看到。”入職第一年，黃曉琴的行程總距離達到8.6萬多公里，配送訂單高達4.1萬單，整體好評率超過99%。

如今，黃曉琴已帶過1200多名“徒弟”。做“導師”，首先要帶着新騎手“跑圈”，一遍又一遍熟悉配送範圍內的商家、門店，以及住宅區、寫字樓。每家店哪裡取餐、哪條路距離寫字樓最近，這些都是重要的“新手攻略”。

有一年冬天，氣溫驟降，騎手小雷忘記給電瓶車換電池，送餐路上車子罷了工。“手上這麼多訂單怎麼辦？”小雷打電話向黃曉琴求助。沒幾分鐘時間，黃曉琴騎着車出現了，她一邊安慰小雷先跟急單顧客做好解釋，一邊讓小雷騎上自己的車先走……

2024年10月初，黃曉琴成爲“小哥學院”工商管理專業的一名在讀大學生，2年半後通過考覈即可拿到由國家開放大學頒發的文憑，還能享受學費報銷政策。“我的目標是通過不斷學習，參加大學生創新大賽，與普通高校的大學生們同臺競技，展現女性外賣員的自我價值。”談及未來，黃曉琴眼中滿是憧憬。

讓她欣喜的是，城市中的多方力量也在爲像她一樣的靈活就業羣體撐起生活和個人發展的支點。“比如越來越多的小哥服務驛站、騎手之家等，都在給我們‘撐腰’。去年政府多部門出臺專門保護騎手的管理辦法，規定和保障了我們的各項權益。平臺不斷迭代的高效配送網絡、先進的智能算法，也使外賣訂單的分配更加合理，小哥的工作效率得以提高，收入也有了保障。”黃曉琴說。

2024年底，黃曉琴聯合西湖區婦聯創辦了“藍玫瑰助新公益服務中心”。該中心爲外賣配送員、快遞員、網約車司機等新就業羣體提供技能培訓和服務指導，搭建線下交流互動平臺，舉辦行業經驗分享會，組織心理諮詢輔導等活動。她還聯合西湖區蔣村街道成立“應急救援志願服務小隊”，提供助老送餐、應急救援等服務。

黃曉琴賴以爲生的車輪，丈量的不僅是配送里程，更是普通勞動者向上生長的軌跡。從“爲生存奔跑”到“爲他人點燈”，黃曉琴一直保持着逆境中堅持助人的赤誠，在平凡崗位上傳遞善意微光。

華煒、樊燕飛