退役軍人服務提質增效

本報訊（董爭 記者孫昊）年初以來，齊齊哈爾市退役軍人事務局構建“宣傳引導+素能提升+機制創新+智慧賦能”四位一體服務體系，深入推動退役軍人“一件事”服務平臺實踐應用，辦理時限壓縮至當日辦結，羣衆滿意率達100%，形成“網上辦、掌上辦、碼上辦、隨時辦”的智慧政務新格局。

爲深化服務，該局不斷優化檔案審查流程，建立閉環管理機制。業務一旦受理，工作人員必須提供“一條龍”跟蹤服務，點對點電話覈查，確認辦理事項、告知審查結果等，確保信息觸達精準，使平臺辦理滿意率達到100%。

同時，他們堅持把“數據”作爲提質賦能的目標保障。立足退役軍人服務事項雜、流程多等實際，創新實施“一體化”協同聯動機制，整合公安、人社、醫保、民政等部門數據接口，共享平臺數據，打破信息壁壘，真正讓信息“跑起來”。退役軍人只需錄入一次信息，所有相關數據自動關聯，極大縮短辦理時效、提高辦事效率。