水務集團水管家暖心服務獲用戶點贊

現代快報訊（通訊員 唐逸 記者 劉峻）近日，家住南京市棲霞區燕子磯街道勝利一村7幢的戴先生撥通12345政務服務熱線，言語間滿是對水務集團水管家歐師傅細緻入微服務的誠摯感激。

原來，在例行抄表時，水管家歐師傅敏銳地察覺到勝利一村7幢戴先生家的水錶讀數異常，用水量遠超平常。憑藉多年積累的職業經驗，歐師傅迅速判斷，用戶家中大概率存在漏水問題。當時家中無人，歐師傅第一時間通過電話與戴先生取得聯繫。待戴先生回到家中，歐師傅不辭辛勞，多次進行現場試水，仔細檢查了屋內每一處水管線路。果不其然，由於近期氣溫持續偏低，戴先生家太陽能熱水器的上水管凍裂，導致大量漏水。

查明原因後，歐師傅一邊耐心地向戴先生解釋漏水情況一邊主動幫忙清理積水。不僅如此，他還貼心地提醒戴先生，面對後續的低溫天氣，一定要做好水管的防凍工作並留下自己的聯繫方式，叮囑戴先生以後但凡有用水方面的困擾，隨時聯繫他。

戴先生對歐師傅認真負責的工作態度和高效專業的服務讚不絕口。歐師傅的這一舉動，不僅解決了用戶的燃眉之急，更溫暖了用戶的心。