男子喝油茶麪，牙被硌劈，索賠廠家……北京法院判了

來源：北京晚報

一碗熱氣騰騰的油茶麪，入口醇香，可苑先生萬萬沒想到，自己喝油茶麪竟然把牙齒硌劈了。生產廠家不認可食物硌傷，拒絕賠償，苑先生只好提起訴訟維權。

北京市西城區人民法院近日審結此案，法院認定苑先生本身有牙體基礎病，食品中的雜質一定程度上加重了他的症狀，判決油麪茶生產廠家按30%比例賠償醫療費並支付三倍賠償共計6000元。

苑先生在市集上購買了一袋油茶麪，在沖泡食用時，忽然覺得槽牙被什麼東西硌了一下，疼痛難忍。苑先生吐出來一看，竟是一小粒堅果殼。次日，苑先生到衛生服務站就診，被診斷爲牙體缺損、牙隱裂，需要進行牙冠修復。

事發半年前，苑先生就曾因右上後牙疼痛到醫院就診，當時被診斷爲慢性牙髓炎、牙隱裂。醫生建議苑先生拔除，苑先生則希望保留牙齒，僅進行根管治療，治療後也沒有進行冠部修復。偏巧之前治療的牙齒這回被油茶麪裡的堅果殼硌劈了，苑先生不得不佩戴烤瓷冠，治療費用不菲。

因爲是從市集上購買的油茶麪，難以找到銷售商家，苑先生便將油茶麪的生產廠家訴至西城法院，索賠經濟損失5000元以及三倍懲罰性賠償，共計2萬元，還當庭出示了一直保留的堅果殼作爲證據。

被告企業雖然承認油茶麪是自己生產、銷售的，但認爲苑先生出示的顆粒無法證明是油茶麪中的物質，不認可是食物硌傷，不同意賠償。

法院經審理查明，苑先生的牙齒被硌傷後，保存了異物作爲證據，同事還幫忙拍了照片，並當即撥打包裝上的客服電話聯繫商家。第二天又去就診，並將情況反饋給商家。由此可以認定苑先生因食用異物導致牙體損傷的事實存在。根據配料表和外包裝顯示，油茶麪含有小麥粉、綿白糖、芝麻、花生仁、杏仁、青梅等成分，硌牙的堅果殼不能排除是未完全去除的杏仁或青梅雜質的可能性。

另一方面，堅果殼比較小，法官考慮如苑先生本人不存在牙髓炎、牙隱裂的基礎病情，碎殼不會直接導致牙體劈裂。食品中的雜質一定程度上加重了苑先生的症狀，但其本人牙體病情是後續治療的主要因素。最終，法院判決生產廠家按30%比例支付苑先生醫療費1500元，並依法按醫療費三倍金額賠償4500元。雙方當事人均未上訴，判決現已生效。

法官提示

承辦法官表示，消費者因食用食品受到損害時，首先應儘可能保留證據。比如剩餘的食品、包裝、標籤和購物小票、發票、支付記錄等購買憑證。出現身體不適應及時就醫並保留診斷證明、病歷、醫療費用單據等。

第二，及時與商家協商溝通，說明情況，要求退換貨、賠償損失或承擔醫療費用，並保留相關聊天記錄或錄音。

第三，向市場監管部門、消費者協會或網絡電商平臺進行投訴，要求調查處理等。如果協商無果，可以向法院提起民事訴訟，要求賠償損失。對於不符合食品安全標準的食品，除索賠損失外，消費者還有權要求懲罰性賠償。

北京晚報記者 孫瑩