美團、淘寶閃購、餓了麼、京東同一日發文：抵制無序競爭

新京報貝殼財經訊（記者程子姣）8月1日，美團、淘寶閃購、餓了麼、京東發文：呼籲抵制無序競爭。

美團稱，近日，外賣平臺補貼引發社會高度關注，美團將堅決規範促銷行爲，杜絕不正當競爭行爲，推動建立公平有序行業秩序，促進各方互利共贏，在此承諾從自身做起，並積極呼籲行業共同構建良好生態，促進餐飲服務行業規範健康持續發展。

美團還提出5條相關舉措，詳情如下：

一是開展補貼活動嚴格遵守《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國反食品浪費法》等法律法規，不以顯著低於成本的價格銷售商品和服務，嚴重扭曲價格信號，擾亂市場競爭秩序，造成浪費。

二是開展補貼活動依法向商家和消費者公示補貼信息，不對補貼總額進行誇大宣傳。

三是不強制或變相強制商家參加補貼活動，切實保障商家自主定價權。

四是對商家和消費者遵循無歧視原則，確保促銷補貼活動公平性，不通過選擇性補貼傷害中小商戶利益。

五是積極構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態。傾聽廣大商戶意見，降低商戶經營成本，從“比價格”迴歸“比品質”“比服務”，促進外賣和堂食平衡發展，構建理性可持續的商業環境，努力提高騎手權益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業大進大出。

美團方面表示，外賣市場聯繫着廣大消費者，也關係廣大商戶和騎手，非理性競爭帶來的畸形發展，無論是對消費者，還是對商戶、騎手都不可能帶來可持續的利益，願意和各方一起，務實行動，共同抵制“內卷式”競爭。

淘寶閃購、餓了麼也發文稱，爲了更好地助力實物消費與服務消費的結合，更持續地推進技術升級與商業創新，構築公平透明、各方共贏的機制，在有關部門指導下，承諾將進一步重點做好以下四項工作：

一、從消費者和商家需求出發，合理規劃發放補貼。我們尊重並保障商家參與活動的知情權、選擇權和定價權，爲此建立了專項的嚴查和治理機制，並設立了兜底賠付。

二、堅決抵制惡性競爭。我們將主動杜絕不正當競爭行爲，激發新興市場的消費潛力和全行業的創新活力。我們堅決尊重市場運營規律，保障商家實收與盈利空間，不做大規模“0元購”等非理性促銷活動。我們將持續提升消費者即時到家的服務體驗，與商家、協會等各界共同維護好線下經營秩序。

三、持續提升服務質量。我們將持續提供多元化的消費場景，更豐富的品類，將不斷升級配送體系的網絡效率，來回饋消費者的喜愛與支持。平臺的促銷活動爲消費者提供簡單明晰的優惠信息，展示價即到手價，保障消費者權利。我們倡導並踐行綠色消費理念，引導消費者理性消費，不浪費一粒米、一瓶水。

四、合作促進生態共贏。圍繞商家參與、商品品質、騎手權益等核心議題，我們建立了“傾聽－徵詢－優化－反饋”體系，多場懇談會正在各地陸續開展。

京東也發文稱，近期，外賣行業補貼引發社會廣泛關注，不少行業協會、商家發聲，希望停止“0元購”等內卷式補貼促銷行爲，構建良好行業生態，實現多方互利共贏良性發展。京東承諾：

一、規範補貼行爲。京東外賣將繼續堅持反內卷立場，堅決杜絕不正當競爭，抵制“0元購”等惡性補貼，絕不以衝單量體現市場地位、製造市場泡沫。搭建簡單透明的補貼機制，依法向商家和消費者公示營銷活動信息，商家可自主經營和參與促銷活動。

二、抵制惡性競爭。通過打造差異化特色菜品、提升服務質量等，堅守品質定位，以技術賦能、供應鏈創新等打造核心競爭力，用產品、價格、服務贏得用戶口碑，創造長期價值，推動行業從“比補貼”迴歸“比品質”“比服務”。

三、提升服務質量。堅守食品安全底線，堅守誠信經營底線，持續打造品質消費體驗。積極推動反食品浪費工作，門店首頁公告嵌入“請適量點餐，環保又健康”宣傳語，同時在點餐、結算、訂單頁面加入“適量點餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導過量點餐。

四、促進互利共贏。爲商家提供佣金激勵、廣告激勵、流量扶持、配送費補貼、爆品運營、專屬售後等服務，幫助商家更好經營；優化騎手保障，提升外賣騎手職業尊嚴感和獲得感。共建消費者、商家、騎手、平臺多方共贏的外賣良性生態和正循環。

7月18日，市場監管總局約談餓了麼、美團、京東三家平臺企業，要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，進一步規範促銷行爲，理性參與競爭，共同構建消費者、商家、外賣騎手和平臺企業等多方共贏的良好生態，促進餐飲服務行業規範健康持續發展。

校對 翟永軍