羅馬仕退款排到17萬位,多平臺旗艦店關閉 消費者擔憂

7月7日，有網友發帖稱自己查詢羅馬仕充電寶退款進度，發現自己前方還需要排隊17萬人，下方顯示的退款時長顯示需要15-30個工作日到賬。除此之外，多位網友發帖曬自己的位次排名，並擔憂是否能拿到退款。正在新聞聯繫到了位次爲170248的網友，她稱自己是7月3日通過羅馬仕淘寶客服申請無害化處理後退款，今天在羅馬仕微信公衆號查詢自己的退款進度，發現自己的位次是170248。該網友稱“不敢睜開眼，居然排到了17萬人，淘寶店都閉店了，還能退到嗎？” 正在新聞點擊淘寶“romoss旗艦店”，顯示“當前店鋪已關店”。正在新聞嘗試聯繫羅馬仕官方客服，提示因近期諮詢量激增，可直接聯繫原購買渠道人工客服對接處理。截止至發稿前，未得到人工客服迴應。