空姐發過期堅果，每人獲賠1000元要籤保密協？吉祥航空迴應

近日，“吉祥航空給乘客過期堅果”“吉祥航空強制乘客籤保密協議”等話題引發網友關注熱議。

針對此次事件，吉祥航空稱，開展事件調查並視調查結果對責任人嚴肅問責。

發過期堅果 每人賠償一千元

據瀟湘晨報此前報道，有網友反映，2月23日，他乘坐烏魯木齊飛往上海虹橋的H01256號航班。在飛行途中發餐食的時候，有乘客發現空姐發放的餐食中包含過期食品的堅果包。

這名乘客提供當時的食品包裝，包裝顯示，這個堅果的生產日期爲2024年8月13日，已經過期10天。

這名乘客介紹，出現這一現象引發乘客不滿，等到飛機落地後，機組人員就給所有旅客發了一份保密協議，然後把人堵在廊橋，必須填完身份證號簽完字再支付寶掃碼把錢領了才讓走。

2月24日，這名乘客繼續向吉祥航空打電話投訴，但工作人員必須要讓他提供購票證件號，說不提供證件沒法處理。

“那我又不敢給，我下一趟航班還是吉祥航空的，我害怕他們萬一給我按飛機上了怎麼辦。”這名乘客稱。

乘客提供的保密協議顯示，吉祥航空承諾給乘客1000元補償，但乘客不得通過任何方式向第三方透露協議內容。

吉祥航空迴應

據媒體報道，2月25日，吉祥航空相關負責人回覆記者稱，公司第一時間已展開調查。在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務中，存在將外站配送上的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。吉祥航空將視調查結果對責任人嚴肅問責。

針對“吉祥航空強制乘客籤保密協議並把乘客堵在廊橋”一事，該負責人表示，經調查，機組人員是在機艙門口向乘客發放補償金和保密協議，組織乘客登記領取信息，並無強制乘客的行爲，即便不籤協議也可以領到補償金。

吉祥航空表示，爲杜絕此類問題再次發生，公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機上覈查機制，同時建立更完善的監督機制，確保同類問題不再發生。

去年第三季度淨利下滑不及預期

資料顯示，吉祥航空是上海均瑤（集團）有限公司的控股子公司，自2006年開航以來，以上海、南京爲航線網絡中心，通航近百個國內外城市，年均運輸旅客超2000萬人次。

業績方面，吉祥航空公佈2024年三季報，公司前三季度實現營業收入174.92億元，同比增長10.1%；完成歸母淨利潤12.71億元，同比增長10.1%；扣非歸母淨利潤11.89億元，同比增長6.2%；經營現金流淨額爲50.8億元，同比下降9.4%；EPS(全面攤薄)爲0.574元。

其中第三季度，公司收入65.36億元，同比下降0.2%；歸母淨利潤7.82億元，同比下降27.2%；扣非歸母淨利潤7.13億元，同比下降33.1%；EPS爲0.353元。

對於淨利下降，吉祥航空表示，減少主要系本期收入不及預期所致。同時，吉祥航空表示，2024年上半年營收創歷史新高，但盈利水平仍未恢復至疫情前。