衝上熱搜！知名航司提供過期堅果，強制乘客籤保密協議？最新迴應

近日，“吉祥航空給乘客過期堅果”“吉祥航空強制乘客籤保密協議”等話題引發網友關注熱議，相關話題衝上熱搜。

據瀟湘晨報此前報道，有網友反映，2月23日，他乘坐烏魯木齊飛往上海虹橋的H01256號航班。在飛行途中發餐食的時候，有乘客發現空姐發放的餐食中包含過期食品的堅果包。

“當時已經發完一半的乘客了，我也是吃到一半的時候才注意到。”這名乘客稱。這名乘客提供當時的食品包裝，包裝顯示，這個堅果的生產日期爲2024年8月13日，已經過期10天。

這名乘客介紹，出現這一現象引發乘客不滿，等到飛機落地後，機組人員就給所有旅客發了一份保密協議，然後把人堵在廊橋，必須填完身份證號簽完字再支付寶掃碼把錢領了才讓走。

“我那個時候着急下飛機就趕緊提着箱子擠到最前面，我說我要趕下一班飛機，這個保密協議我不籤補償也不要了，然後才讓我走。”這名乘客稱。

2月24日，這名乘客繼續向吉祥航空打電話投訴，但工作人員必須要讓他提供購票證件號，說不提供證件沒法處理。

“那我又不敢給，我下一趟航班還是吉祥航空的，我害怕他們萬一給我按飛機上了怎麼辦。”這名乘客稱。

乘客提供的保密協議顯示，吉祥航空承諾給乘客1000元補償，但乘客不得通過任何方式向第三方透露協議內容。

據北京商報報道，2月25日，吉祥航空相關負責人回覆記者稱，公司第一時間已展開調查。在2月23日由烏魯木齊飛往上海虹橋的HO1256航班服務中，存在將外站配送上的部分過期10天的堅果零食派送給旅客的情況。吉祥航空將視調查結果對責任人嚴肅問責。

針對“吉祥航空強制乘客籤保密協議並把乘客堵在廊橋”一事，該負責人表示，經調查，機組人員是在機艙門口向乘客發放補償金和保密協議，組織乘客登記領取信息，並無強制乘客的行爲，即便不籤協議也可以領到補償金。

吉祥航空表示，爲杜絕此類問題再次發生，公司重新梳理了外站回程航班堅果類的小零食配送流程，完善機上覈查機制，同時建立更完善的監督機制，確保同類問題不再發生。

資料顯示，吉祥航空是上海均瑤（集團）有限公司的控股子公司，自2006年開航以來，以上海、南京爲航線網絡中心，通航近百個國內外城市，年均運輸旅客超2000萬人次。2024年前三季度實現營業收入174.92億元，歸母淨利潤12.71億元。截至2月25日，吉祥航空收盤跌0.92%，最新市值286億元。

據湖北經視報道，湖北熾升律師事務所律師吳興劍分析，航空公司給乘客發放過期食品，根據《中華人民共和國食品安全法》相關規定，航空公司本身就有向乘客賠償的義務，賠償標準是價款10倍的金額，金額不足1000元的，按照1000元賠償。“實際上，乘客即使不簽訂保密協議，也有獲得航空公司賠償的權益。”

吳律師強調，航空公司提出簽訂保密協議，乘客可以自願選擇是否簽署，不能強制。如果航空公司與乘客在自願、平等的條件下籤訂的保密協議，那麼，雙方應按照協議規定的內容履行相應的義務。“除了對乘客進行賠償外，職能部門也應該對航空公司進行相應處罰。”

隨後，記者聯繫上海浦東新區市場監管局康橋市場監督管理所。工作人員表示，市場監管局已經收到相關情況反饋，他們會就此事做進一步調查處理。

對此事件，有網友表示“保質期180天的食品過期10天問題不大，賠償1000元都相當於免費飛了”，也有網友認爲賠償1000元已經很不錯了，但保密協議不太合理。

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本文綜合自北京商報、瀟湘晨報、湖北經視、金融圈等