即墨區市監局召開政務熱線辦理協調會 提質增效爲民服務

來源： 信網 責編：王榮 2025-07-15 09:09:03

信網7月15日訊 政務熱線是羣衆和政府溝通的橋樑，每一份政務服務熱線辦理單（工單）都承載着羣衆的訴求與期待。爲進一步提升“爲民辦事”工作效能，近日，即墨區市場監管局組織召開政務熱線辦理有關問題協調會議，各市場監管所負責人及消費投訴回覆人員參加會議。

會上，應急協調科對上半年部分問題工單進行了細緻梳理，結合典型案例，深入剖析工單回覆環節存在的問題，圍繞超職責範圍工單提報工作相關要求，對工單辦理流程、不予受理情形、調解終止條件等內容進行了詳細講解。同時，針對基層所在處理投訴舉報工作中存在的問題進行現場答疑，全面提升政務熱線辦理工作的規範性和有效性。

此次會議，既是對前期政務熱線辦理工作的“全面體檢”，更是推進提質增效的“動員令”。下一步，即墨區市場監管局將以此次會議爲契機，持續優化政務熱線服務處置流程，強化業務培訓，不斷提高民生訴求的響應率、回覆率、辦結率、滿意率，爲切實維護消費者權益和市場秩序貢獻市場監管力量。（記者 谷正原）

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