河南淮濱：政務服務“智變”引“質變”企業羣衆雙受益

“以前辦營業執照要跑三四趟，現在掃個碼材料就填好了，連章都能自助刻，這服務真是‘網購級’體驗！”5月7日，在河南省淮濱縣政務大廳，返鄉創業的張芳芳通過大廳的“掃碼辦事”專區，10分鐘就完成了企業註冊，連刻章費都省了。這正是淮濱縣政務大數據中心用“新辦法”解“企業憂”的生動縮影。

智慧政務：從“跑斷腿”到“零跑動”

淮濱縣政務大數據中心以“七智服務大廳”建設爲核心，整合稅務、市場監管、社保等12個部門的368項業務，推出“一窗受理、集成服務”模式。通過“一網通辦”平臺，企業開辦、不動產登記等高頻事項實現全程網辦，網辦率達100%。智能預審系統可在線覈驗材料，減少羣衆因材料不全反覆奔波；24小時自助服務區配備15臺智能終端，支持社保查詢、證照打印等50餘項服務，羣衆辦事“深夜也能隨到隨辦，像網購一樣方便”。

數據顯示，該中心企業開辦時間壓縮至0.5個工作日，工程建設項目審批提速50%，羣衆網上辦件量佔比顯著提升，逐步實現“一次不用跑”。

服務延伸：從“大廳等待”到“上門解難”

淮濱縣政務服務大篷車自2022年“發車”，累計行駛超5000公里，由政務大數據中心、特發政務公司及不少於5個窗口單位搭載政務服務高頻事項下鄉入企業，這種“下沉式”服務還延伸至政銀合作，政務服務嵌入全縣32個銀行網點，企業辦理貸款時可同步完成營業執照變更。這種“智變”取決於物理空間的政務送達，爲企業羣衆節省辦事時間超1300小時。

針對特殊羣體，中心組建“紅馬甲”幫辦代辦隊伍，提供預約上門、方言服務等個性化關懷，智慧政務不僅僅是科技的發展，更是更人性化的關懷。2025年以來，該中心累計開展上門服務900餘次，羣衆滿意度達100%。

全生命週期：從“碎片化”到“全鏈條”

爲破解企業辦事“反覆跑、多頭問”難題，淮濱縣創新構建“企業生命週期樹”模式，設置“助企惠客廳”，由首席服務官團隊提供政策、金融、科技等7類增值服務。例如，爲民紡織公司擴建時，首席金融服務官對接350萬元低息貸款，解了企業燃眉之急。

“幫辦代辦”機制更顯高效：企業服務員全程代辦從立項到驗收的所有手續，平均縮短審批時間40%。截至目前，該中心通過“辦不成事”窗口解決疑難問題279件，複雜問題化解率達100%。

創新機制：以“數治”提效能

淮濱縣政務大數據中心搭建“1+3+N”增值化服務體系，以政務大數據底座爲支撐，整合12345熱線、綜治中心等三大問題樞紐，動態解決企業N類需求。通過AI算法構建風險預警模型，預判審批風險並推送“政策包+風險清單”；開發“惠企政策計算器”，實現政策精準推送，累計兌現獎補資金超3000萬元。

此外，中心推動“跨省通辦”合作，與鄂豫皖三省12個縣（市、區）簽訂協議，提供醫保轉移、養老認證等89項異地代辦服務，年均減少羣衆跨省奔波1.2萬人次。

把“數據跑路”變成“羣衆省心”

在淮濱縣政務大數據中心，優化營商環境不是冷冰冰的指標，而是實實在在的“煙火氣”。從上門辦事到幫辦代辦，從碎片化服務到集成服務，這裡的創新始終圍繞一個核心：讓羣衆和企業感受到“真方便”。正如淮濱縣某財稅企業負責人趙奇達所說：“在這兒辦事，就像回自家親戚家串門，踏實！”當政務服務的溫度與效率真正融入百姓生活，淮濱這片土地上的創業故事，正書寫着新的篇章。

來源：中國日報網