高鐵到站沒開門補償方案出爐 出包駕駛暫停勤務

高鐵北上204車次今日上午8時26分抵達板橋站後，列車門未開又隨即開走，該名駕駛已被暫停勤務。（高鐵提供／陳祐誠臺北傳真）

高鐵北上204車次今日上午8時26分抵達板橋站後，列車門未開又隨即開走，讓上、下車旅客傻眼。高鐵表示，此事件爲人爲疏失，已先暫停該名駕駛勤務，對於未能下車的旅客退還票價50％，並對所有行程受影響的旅客，贈送精美禮品。

高鐵說明，北上204車次14日上午抵達板橋站後，因人爲疏失導致車門未開啓即離站。高鐵公司隨即安排原定於板橋站下車的旅客，於臺北站下車後轉乘最近發車之南下列車返回板橋站；原訂於板橋站上車之旅客，則安排搭乘最近一班列車北上。

對於此事件造成旅客不便，高鐵公司深表歉意，並已針對疏失人員啓動內部調查。調查結果出爐前，高鐵已先暫停該名駕駛勤務。

針對旅客賠償事宜，高鐵將採從寬認定原則，除將針對204車次「訖站」爲板橋站的旅客，退還實收票價之50％外，另贈送精美禮品予所有受影響而行程有所延誤的旅客。

高鐵表示，對於因人員疏失致旅客行程有所延誤，再次表達最誠摯的歉意，並將儘速完成內部調查、檢討並採取有效之改善措施及機制，確保類案不再發生。