電商服務用心 對員工更貼心

蝦皮購物獲得「臺灣幸福企業評鑑」金獎。（蝦皮購物提供）

Coupang酷澎跨境供應鏈持續成長，引入多國選品。（Coupang酷澎提供）

電商除了拚價格也要拚服務。美商Coupang酷澎宣佈擴大臺灣市場的「火箭跨境」服務，新增來自日本、香港等地的國際選品，與既有來自美國、韓國的數百萬件熱夯品共同打造豐富多元的跨境貨架。結合今年推出的訂閱制服務「WOW會員」，無論購買多少件火箭跨境商品，皆可享無條件免運優惠。

Coupang酷澎臺灣零售暨全球電商事業總經理Jonathan Burks指出，日本商品以良好品質著稱，受到全球消費者喜愛。Coupang酷澎將最具代表性的「端到端」服務，結合全球14個地區營運據點量能，建構「一站式未來商務」。

蝦皮購物則以完善的「職場文化建構」、「員工福祉與發展」、「企業永續影響力」3大核心面向，獲得工商時報第1屆「臺灣幸福企業評鑑」金獎。在「職場文化建構」方面，蝦皮購物積極打造開放透明的工作環境，在「員工福祉與發展」方面，蝦皮也投注心力。針對孕期後期的員工，提供彈性工時與居家辦公選項，並推動「母性健康保護計劃」還有心理健康的「員工協助方案」，每位員工每年可享有3次免費諮詢，涵蓋心理、法律、理財等領域，協助員工平衡工作與生活。職涯發展方面，則透過提供領導力培訓、線上學習平臺等資源，鼓勵員工持續成長，拓展職涯視野。

「企業永續影響力」也是蝦皮發展重點，透過結合內外部資源推動公益，鼓勵員工親身參與，凝聚認同感與行動力。於2023至2025年間，連續3年攜手社福機構包場公益樂園，邀請弱勢家庭共度節日，號召員工及親友共襄盛舉，參與人數超過千人。未來將持續串聯更多社會善意，打造良善循環。