開州文峰街道：讓基層服務更貼心 羣衆生活更舒心

近年來，開州區文峰街道持續深化黨建統領網絡治理，以線上線下“雙網格”工作爲契機，劃定實體網格135個，建立線上網格412個，推動線上網格與實體網格深度融合，暢通聯繫服務羣衆“最後一公里”，實現基層治理由“單打獨鬥”向高效協同轉變。

感知先行 以“靈敏度”高效應對各類風險

今年1月，文峰街道文峰社區網格員翁美琳在轄區開展日常巡查走訪時，恰遇文峰苑陳大爺在樓院口神情焦急又一直在打電話，上前詢問才知，陳大爺通話對象自稱是某公安局民警，聲稱陳大爺身份證辦理的移動電話卡涉嫌犯罪，要求繳納保證金，防止電話號碼和銀行卡鎖定凍結。翁美琳得知後，立即撥打對方電話，告知社區工作人員身份並準備報警，對方聽到後立即掛斷電話。翁美琳幫助陳大爺化解了詐騙風險，並向陳大爺夫婦耐心普及了反詐案例。

此後，文峰街道迅速開展舉一反三，充分發揮“雙網格”作用，將在職黨員、戶籍民警、社區法律顧問、執法人員、社區黨員、志願者、社會單位愛心人士等力量編組入網，全方位、多形式、常態化深入開展防範電信網絡詐騙宣傳活動，切實提升轄區居民防電信詐騙意識和能力，全面築牢全民反詐防線。

高效聯動 以“便捷度”激活基層神經末梢

文峰街道堅持以線上線下“雙網格”聯動機制爲抓手，紮實推動街道職能體系和“141”基層智治體系深度融合，編織覆蓋街道、運行順暢、高效便捷的基層治理網絡，切實做到惠民政策廣知曉、社情民意早感知、矛盾糾紛快處置、信息反饋零延遲。

依託網格全覆蓋優勢和網格員“前哨”作用，從小處着眼、於末端發力，通過線下收集事件，線上流轉任務，把環境整治、矛盾調解、安全生產等工作細化到最小顆粒度，構建起一“網”兜起大小事的治理格局，高效解決羣衆呼籲反響強烈的急難愁盼，真正把精細化服務延伸到羣衆“家門口”、做到羣衆的“心坎上”。

多元共治 以“滿意度”提升羣衆幸福指數

文峰街道進一步縮小“我爲羣衆辦實事”服務半徑，打造基層黨建統領前沿陣地，盤活德能·濱海藍湖、東部金科財富中心A區、稷香苑等小區閒置功能用房，精心打造“壹家親”黨羣服務驛站，推行“議事在驛站”制度，搭建“網格員+物業管理公司+業委會+社區”四方共治工作平臺，有效整合資源，巧妙融合政治引領與服務功能，明確劃分各功能區，確保轄區居民學習有地點、議事有去處、訴求有迴應、服務全方位，更好做好協調關係、理順情緒、化解矛盾、促進和諧等各項工作，切實當好社會矛盾緩衝器、社會和諧守護者。

推動社區工作重心下移、幹部力量下沉，與轄區銀行、醫院、學校、培訓機構等企事業單位簽訂共建協議，立足居民所需所求，竭盡自己所能所長，常態化開展平安創建、安全巡查、美化家園、鄰里幫扶、義診義剪、困難羣衆慰問等志願服務活動30餘場次，不斷滿足居民羣衆多元化服務需求，持續提升羣衆滿意度與幸福指數。

下一步，文峰街道將堅持以“‘抓落實、賽實績’黨建統領強化年行動”爲牽引，打造更多具有開州辨識度的黨建統領基層治理標誌性成果，持續推動“雙網格”走深走實，變基層“末梢”爲治理“前哨”，構建起運行順暢、充滿活力的基層治理體系。(文峰街道)