滁州市琅琊區：築牢社保“安全網” 賦能企業“穩健跑”

社會保障是企業穩健發展的“壓艙石”，更是優化營商環境的“穩定器”。今年以來，滁州市琅琊區人社局以“強基礎、優服務、防風險”爲主線，通過構建三大服務體系，持續優化社保服務生態，爲區域經濟高質量發展注入穩定動能。

政策宣傳“零盲區”，精準對接激活力。聚焦企業參保政策知曉度，開展“社保政策進企業”專項行動，組織業務骨幹深入雲夥計、光智科技等重點企業，通過案例剖析、現場答疑等方式，詳細解讀參保流程、繳費標準及待遇享受政策。針對女職工佔比較高的企業，專題講解生育保險與養老保險銜接政策；結合職工關注的醫保報銷、養老金計算等熱點，定製個性化政策套餐。5月20日-21日開展的“送政策上門”活動，實現企業需求與政策供給精準匹配，有效激發參保內生動力。

矛盾化解“零延遲”，特事特辦促和諧。創新設立“特事特辦”服務窗口，構建“線上+線下”雙軌調解機制，暢通“投訴-響應-處置”綠色通道。通過搭建勞資協商平臺，累計化解45起參保糾紛，5起復雜案件移交稅務部門協同處置。建立“接訴即辦”工作規範，實行專人專崗跟蹤機制，運用政策解釋、案例引導等方式，推動勞資雙方達成共識。窗口運行以來，羣衆滿意度顯著提升，同步倒逼企業規範用工行爲。

經辦服務“零距離”，智能升級提效能。深化“互聯網+社保”改革，打造全流程網辦體系，實現參保登記、繳費申報等20餘項業務“掌上辦”。截至4月，企業網上申報系統辦件量達302件，好評率保持100%。推行“容缺受理”“承諾制辦理”等創新舉措，構建起“有速度、有溫度”的智慧社保服務體系。(華中榮 馬金露)