北市 不甩消費申訴 米客邦13次最多

臺北市2025年第1季消費申訴案件，無故不到場協商、被申訴企業經營者名單，前3名分別爲米客邦、蝦皮賣家及愛妮雅化妝品。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

臺北市法務局公佈2025年第1季消費申訴案件無故不到場協商、被申訴企業經營者名單，前3名分別爲米客邦、蝦皮賣家及愛妮雅化妝品。法務局表示，消費爭議妥善處理爲企業營運不可或缺的責任，針對未能積極妥處爭議又無故未出席協商會議者，將視情況命其到市府說明，以維護消費者權益。

法務局表示，依「臺北市消費者保護自治條例」規定，無正當理由未派員出席協商會議的業者，市府得於網路或媒體公告。

法務局指出，2025年度第1季消費爭議申訴案件，未出席業者共計115家次。前4名分別爲伊瑪格科技有限公司（米客邦）共計13次、新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司（蝦皮平臺賣家）計7次、愛妮雅化妝品計6次，仲信資融股份有限公司則計3次。

法務局進一步說明，過去米客邦多次遭反映銷售的「Pet Marvel寵物烘毛箱H4」、「Pet Marvel寵物餵食飲水機器人」、「OXS Thunder Pro+ SoundBar」、「QIN指靜脈智慧保險箱」及「Airwheel跑跑行李箱」等多項募資或預購產品，除了遲遲未出貨外，消費者主動申請退款也遭推遲，米客邦更屢次不出席北市府的協商調解會議，光是2024年消費申訴案就多達95件。

北市主任消保官楊麗萍呼籲，消費爭議處理攸關企業經營者商譽，應積極出席相關協商或調解會議，如屢次缺席市府舉辦的協商或調解會議，也無法妥適解決相關消費爭議者，將視需要命業者到市府說明，瞭解公司營運情形與處理機制，情節嚴重者將發佈消費警訊。