北市消費申訴協商缺席名單 米克邦、蝦皮、愛妮雅皆上榜

北市法務局23日公佈2025年第1季消費申訴案件，無故不到場協商、被申訴企業經營者名單，前3名分別爲米克邦、蝦皮賣家及愛妮雅化妝品。（示意圖:shutterstock/達志）

臺北市2025年第1季消費申訴案件，無故不到場協商、被申訴企業經營者名單，前3名分別爲米克邦、蝦皮賣家及愛妮雅化妝品。（北市法務局提供／張珈瑄臺北傳真）

北市法務局23日公佈2025年第1季消費申訴案件，無故不到場協商、被申訴企業經營者名單，前3名分別爲米克邦、蝦皮賣家及愛妮雅化妝品。法務局表示，針對未能積極妥處消費爭議案件又無故未出席協商會議者，必要時將視情況命其到市府說明，以維護消費者權益。

法務局說明，「臺北市消費者保護自治條例」第25條第1款規定，無正當理由未派員出席協商會議的業者，北市府得於網路或媒體公告。2025年度第1季消費爭議申訴案件，未出席業者共計115家次。前4名分別爲伊瑪格科技有限公司(米克邦) 計13次、新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司（蝦皮平臺賣家）計7次、愛妮雅化妝品計6次及仲信資融股份有限公司計3次。

法務局指出，消費爭議妥善處理爲企業營運不可或缺的責任，業者若多次缺席協商程序且無正當理由，必要時市府將視情況命其到府說明營運狀況與處理機制。

北市主任消保官楊麗萍呼籲，消費爭議處理攸關企業經營者（賣家）商譽，應積極出席相關協商或調解會議，如屢次缺席市府召開的協商或調解會議，亦無法妥適解決相關消費爭議者，將視需要邀請業者到市府說明，瞭解公司營運情形，情節嚴重者將發佈消費警訊。