竹市 魷魚羹沒魷魚 屢遭消費者申訴

新竹都城隍廟部分小吃店家因魷魚缺貨、價格大漲而暫停供應魷魚，改以綜合魚羹替代，但部分消費者不滿魷魚羹沒有魷魚引發消費爭議，投訴新竹市消保官。（陳育賢攝）

近來阿根廷特大魷魚嚴重缺貨，導致小吃店進貨成本大增，新竹都城隍廟前小吃部分魷魚羹店家考量原料上漲，決定暫停供應魷魚，以加量魚羹替代，雖有在價目表上貼上公告，但仍引發部分消費者不滿與爭議，新竹市政府消保官接獲陳情後，要求業者交易資訊要更透明。

近日有民衆到新竹都城隍廟商圈品嚐聞名全臺的小吃「魷魚羹」，卻發現魷魚羹內竟沒有魷魚，引發消費爭議，由於有許多消費者是特地從外縣市前來享用在地特色小吃，無法接受魷魚羹沒有魷魚，產生消費爭議，因而向新竹市消保官陳情。

經消保官到場調查瞭解，原來是近期魷魚貨源短缺、價格上漲，導致店家進貨成本上漲，部分店家因此暫停供應魷魚，已在現場張貼公告，告知消費者羹湯內容將以加量的綜合魚羹或肉羹替代，部分消費者可能未留意公告，導致買賣誤會，進而引發爭議。

消保官提醒業者，除設立公告說明產品異動外，亦應主動以口頭告知方式提醒消費者，確保資訊清楚傳達，避免類似消費糾紛再度發生，以維護良好商譽與消費體驗。

城隍廟店家表示，因阿根廷魷魚產量減少、原料進價大漲，從農曆年前的每斤400多元，一路漲至500多元，預料未來可能還會繼續上漲。

店家考量不願將成本轉嫁給消費者而將品項漲價，因此在魷魚庫存賣完後，日前決定暫時不提供魷魚，而以加量的綜合魚羹替代，除在價目表貼上公告，消費者點餐時也會由服務生先告知可否接受。