竹市都城隍廟魷魚羹沒魷魚？消費者傻眼投訴 消保官出手了

近期因魷魚產量大減，由於成本大漲，新竹都城隍廟部分小吃店家暫停供應魷魚，業者雖有張貼公告，但部分消費者未留意而產生誤解。（本報資料照片／陳育賢攝）

近日有民衆前往新竹都城隍廟商圈品嚐聞名全臺的小吃「魷魚羹」，卻發現魷魚羹內竟沒有魷魚，引發消費爭議，新竹市政府消保官調查，是近期魷魚產量大減，部分店家暫停供應魷魚，業者雖有張貼公告，但部分消費者未留意而產生誤解，提醒店家交易資訊要更透明。

近期因魷魚產量大減，由於成本大漲，新竹都城隍廟部分小吃店家暫停供應魷魚，業者雖有張貼公告，但部分消費者未留意而產生誤解。（新竹市政府提供／陳育賢新竹傳真）

近期因魷魚產量大減，由於成本大漲，新竹都城隍廟部分小吃店家暫停供應魷魚，業者雖有張貼公告，但部分消費者未留意而產生誤解。（新竹市政府提供／陳育賢新竹傳真）

市府消保官表示，都城隍廟不僅是信衆參拜祈福的重點場所，周邊小吃更是遠近馳名，吸引許多本地與外地遊客前來品嚐。日前接獲民衆投訴，指稱特地從外縣市前來享用在地小吃魷魚羹，卻發現羹湯內並無魷魚，因而產生爭議。

經瞭解，由於近期魷魚貨源短缺，導致成本上漲與貨源短缺，部分店家因此暫停供應魷魚，已在現場張貼公告，告知消費者羹湯內容將以魚羹或肉羹替代，惟部分消費者未留意公告，導致買賣誤會，進而引發爭議。

消保官提醒業者，除設立公告說明產品異動外，亦應主動以口頭告知方式提醒消費者，確保資訊清楚傳達，以避免類似消費糾紛再度發生，維護良好商譽與消費體驗。

消保官說明，依據《消費者保護法》第4條規定，企業經營者應提供消費者充分且正確的商品或服務資訊。儘管魷魚貨源短缺，導致魷魚羹暫以肉羹或魚羹替代，但此變更並非常態，仍應確保消費者在消費前清楚知悉內容調整。

爲保障消費者權益，消保官在現場瞭解現況時，也當場給予行政指導，向業者說明法令規定，並要求其履行企業責任，確保消費者在購買前能充分了解商品內容變更，且廣告資訊應與實際販售商品一致，以維護交易透明度。

消保官提醒，在消費前應仔細留意店家公告及相關資訊，如有疑問，可當場詢問業者或保留相關證據資料，以保障自身權益。若發生消費爭議，可撥打消費者服務專線1950諮詢，或向市府申訴，以獲得進一步協助。