安徽天長：“小切口”監督 破解物業管理難題

“現在小區垃圾清運及時、管理井井有條，收費也公開透明，住着舒心多了。”近日，安徽省天長市千秋街道紀工委開展物業服務專項整治情況走訪調查，家住金域華府小區的陳大爺滿意地對工作人員說。

天長市紀委監委緊盯羣衆“身邊事”，找準監督“小切口”，將糾治物業服務領域突出問題納入羣衆身邊不正之風和腐敗問題集中整治範圍，在深入調研基礎上，將物業收費不透明、服務標準模糊、維修基金使用不規範等10餘項問題列入物業服務突出問題整改清單。

針對發現的問題，天長市紀委監委通過下發工作提示、定期會商研判、制發紀檢監察建議書等方式，壓緊壓實相關職能部門責任，推動個性問題點對點解決、共性問題面上整改，並督促完善長效機制，制定引入、考覈、續聘、退出等一整套管理辦法，強化對物業公司監管力度，全面提升物業管理水平。

爲解決小區物業管理服務投訴多、信訪多等問題，天長市紀委監委協調推動住建、城管、公安等部門執法力量下沉，開展小區綜合執法，開通“天長市紅色智慧管家”微信公衆號，小區居民可通過公衆號直接上傳投訴，由指揮中心分類派單給相關職能部門限期辦結，辦理情況納入部門考覈。今年以來，已解決物業管理問題2338件。

監督推動下，千秋、廣陵2個街道主動履職，創新推出“1+N”工作法，由小區黨支部牽頭，邀請社區、物業、業委會、居民代表等共同議事，解決羣衆關心的熱點難點問題，及時化解矛盾糾紛，實現“小事不出網格、大事不出社區”，物業投訴率下降8.6%。

“小物業”關乎“大民生”。該市紀委監委相關負責人表示，物業服務事關民生福祉，且監管涉及較多部門，容易滋生不正之風和腐敗問題，將持續扛牢監督責任，將物業領域納入監督重點，以有力監督強化民生保障，讓羣衆感受到監督就在身邊。(張澤民)