做“小哥”的貼心人 “職工之家”開啓職工“幸福+”

我叫王小賽，作爲浙江麗水青田縣快遞行業聯合工會主席，這一路走來，滿是感慨與收穫。今天，就和大家聊聊我們聯合工會開展工作的那些事兒。

起初，組建工會並不容易。快遞行業工作節奏快、人員流動大，很多快遞物流企業和快遞員對工會的概念很模糊，覺得加入工會對自己的工作生活沒有什麼影響。我們幾個工會幹部，一家一家地跑快遞網點，和快遞員們促膝長談，耐心解釋工會的作用和意義。爲讓大家更直觀地瞭解工會，我們還製作了精美的宣傳手冊，利用快遞員休息間隙，給他們詳細講解加入工會的好處。慢慢地，大家開始對工會有了興趣，也願意和我們交流想法。截至目前，聯合工會已經覆蓋“四通一達”、極兔等11家快遞物流企業，會員達470人。

我們的工作主要圍繞關心關愛快遞小哥展開。這些快遞員風裡來雨裡去，爲大家的生活提供便利，卻常常在工作和生活中面臨諸多困難。他們工作強度大，勞動權益有時候得不到充分保障，休息、吃飯、喝水這些基本需求在工作時都很難得到滿足。而且，因爲工作性質，他們和家人相處的時間很少，心理上也承受着不小的壓力。我們工會就把解決這些問題作爲工作重點。

在維護勞動者權益方面，我們積極與快遞公司協商，推動制定合理的勞動定額和薪酬標準。之前，有些快遞員反映，送件量的定額過高，導致他們爲完成任務，每天工作時間超長，還經常加班加點。我們工會介入後，通過收集大量數據瞭解快遞員的實際工作情況，和公司管理層進行多次溝通談判。經過不懈努力，最終公司調整了送件定額，還提高了加班補貼。這一舉措讓快遞員們的工作壓力得到了有效緩解，收入也更加合理了。

爲解決快遞員的生活難題，我們在各個快遞站點設立了愛心驛站。驛站雖小卻五臟俱全，裡面配備了飲水機、微波爐、休息桌椅、急救藥品等。快遞員們在工作間隙，可以到驛站喝口水、熱個飯、休息一會兒。有一次，一名快遞員在送訂單的途中中暑了，驛站的工作人員馬上給他喝了藿香正氣水，讓他躺在休息椅上休息。經過一番照料，這位快遞員很快就恢復了。後來，他跟我們說，當時真的特別感動，沒想到工會能爲他們考慮得這麼周到。

除了這些，我們還關注快遞員的心理健康。快遞員每天都要接觸大量客戶，其中不乏一些不理解快遞行業的人，難免會產生一些負面情緒。我們定期邀請心理諮詢師到快遞站點，爲快遞員們開展心理健康講座和心理諮詢服務。曾經有一名年輕的快遞員，因爲和客戶發生一點小矛盾，心裡一直很憋屈，工作狀態也受到了影響。我們得知後，安排心理諮詢師和他進行一對一溝通。經過疏導，他解開了心結，重新以飽滿的熱情投入到工作中。

通過開展這些工作，我們工會成了會員們可靠的“孃家”。快遞員們的工作積極性明顯提高，離職率大幅下降。以前，快遞員們總是抱怨工作辛苦，現在，他們對工作的滿意度越來越高，還經常主動給我們提一些改進建議。我們工會工作也得到了快遞公司和社會各界的認可，越來越多的快遞公司願意積極配合我們開展工作，社會上也有更多人開始關心和理解快遞小哥羣體。

回顧這段歷程，我最大的心得體會就是，作爲工會幹部，我們一定要真正瞭解職工需求，想職工之所想，急職工之所急。只有這樣，工會才能真正起到橋樑紐帶作用。同時，工會工作需要我們有足夠的耐心和毅力，面對困難不能退縮，要積極尋找解決問題的方法。在今後的工作中，我們會繼續努力，不斷探索創新，把工會打造成真正的“職工之家”，讓每一名快遞員都能感受到“孃家人”的溫暖。

（青田縣快遞行業聯合工會主席 王小賽 浙江工人日報陳俠光整理）

來源：中工網