中信銀行深圳分行：“幸福＋”守護特區“拓荒牛”

今年是深圳經濟特區成立45週年。作爲與城市共成長的金融力量，中信銀行深圳分行依託中信集團“金融全牌照+實業廣覆蓋”綜合優勢，以“幸福+”養老金融品牌構建有溫度、全方位的服務體系，讓爲這座城市奠基的“拓荒牛”與奮鬥者樂享晚年。

近年來，中信銀行深圳分行已累計開立個人養老金賬戶超10萬戶，有效提升居民第三支柱覆蓋率。自2024年以來，累計舉辦養老金融主題活動超600場，爲特區養老產業高質量發展、民生福祉提升，貢獻堅實的金融力量。

“六個一”體系領航，一站式規劃個人養老藍圖

對於許多在深圳奮鬥半生的建設者而言，養老規劃並非易事，常伴隨着對未來財務不確定性的焦慮——資產分散在不同賬戶，對未來收支不清晰，對高品質的養老生活有期待卻無從規劃。

深刻洞悉這一普遍需求，中信銀行深圳分行依託中信集團全牌照的優勢，在總行“幸福+”養老金融品牌引領下，前瞻性地搭起“一個賬戶、一個賬本、一套產品、一套服務、一支隊伍、一個平臺”的“六個一”服務體系。

該行打造的智能化“養老賬本”與“資產規劃系統”，正是其“一個賬本”與“一個平臺”理念的數字化落地。這些專業工具與銀行提供的養老規劃服務相結合，共同爲客戶制定周全的養老方案。

以此爲基礎，“一套產品”和“一套服務”無縫銜接，從開立個人養老金賬戶，到依據客戶不同需求配置專屬養老保險，“一站式”的服務讓複雜的養老規劃變得簡單。

據統計，中信銀行深圳分行目前已通過這套體系，累計爲近1萬名客戶出具專業的養老規劃報告，爲無數家庭構築起堅實的財務防線。

多維鍛造服務基石，構築全方位“適老化”生態

值得託付的養老金融服務，需要專業的工作者、便捷的網點與智能的平臺共同構成的“硬件”與“軟件”支撐。中信銀行深圳分行從多個維度持續鍛造服務基石，構建起一個全方位的“適老化”服務生態。

以養老金融人才培養爲核心，鍛造專業隊伍。中信銀行連續兩年選送骨幹理財經理，參加與清華大學聯合舉辦的“養老金融規劃師”認證培訓，並通過內部技能大賽等方式，確保養老金政策知識100%覆蓋所有員工，打造一支既懂金融又懂養老的專業隊伍。

以網點適老化建設爲基礎，提升服務溫度。中信銀行深圳分行大力推動網點“適老化改造”，下轄網點不但配備老花鏡、輪椅、醫藥箱等常見設備，更從裝修設計上就將老年人的需求考慮在內，無障礙衛生間、適老活動室等“適老化”新空間不斷涌現。

以科技平臺賦能爲支撐，打造智能化系統。中信銀行深圳分行依託“一個平臺”的數字化建設，打造出智能化的“養老賬本”與“資產規劃系統”。這些線上工具，不僅爲客戶提供了便捷的賬戶管理與規劃渠道，也構築起線上線下聯動的科技服務系統。

開放平臺鏈接生態，產業、社區共繪康養同心圓

走進社會福利中心開展暖心慰問、爲社區老人宣講金融反詐知識、組織養老社區沉浸式體驗……中信銀行深圳分行積極踐行社會責任，開展形式多樣的“養老金融”主題活動，將“中信溫度”融入日常服務細節，讓“幸福+”養老服務體系落地見效。

優質的養老金融服務網絡，正被主動織入更廣闊的產業與社區生態之中。

據介紹，該行向深圳醫療與康復機構提供綜合授信支持，以金融“活水”助力行業穩健發展。針對企事業單位年金客戶，舉辦專業化定製化的養老金融沙龍，提供精準財富規劃服務。

同時，該行創新推出“銀行+保險+信託+產業”四位一體的信託養老服務，通過將保險保障、信託架構與養老服務深度融合，實現了養老資金專業管理、財富有序傳承和養老服務精準對接安排三大核心訴求，爲客戶提供一站式養老綜合解決方案。

中信銀行深圳分行服務的邊界仍在拓展，正積極推動智能養老社區、長期護理保險等創新產品在深圳的落地。

從一站式的個人養老財富規劃，到多維度鍛造的專業服務基石，再到鏈接產業、共建生態的開放平臺，中信銀行深圳分行正成爲有溫度、有深度的全週期夥伴，爲這座由“拓荒牛”建起的城市，書寫有“金融溫度”的養老答卷。