中消協年度報告：自動續費缺乏透明度 老年保健欺詐高發

中國消費者協會今天（20日）發佈《中國消費者權益保護狀況年度報告（2024）》。報告指出，2024年我國消費者權益保護在立法、行政以及社會各方面取得重要突破。報告同時指出，互聯網消費中出現消費侵權新問題，需加強監管治理。

年度報告顯示，網絡新技術條件下的消費場景中，一些經營者在交易過程中存在弱化消費提示義務、模糊經營者責任等情況，給消費者造成損失。如平臺自動續費、先享後用等缺乏透明度，部分商家通過不易察覺的方式進行提示或者引人誤導的方式促使消費者選擇，導致消費者在賬戶被扣費時才意識到權益受損。直播帶貨糾紛依然高發，部分主播通過“地板價”“福利價”“破格價”或者虛假比價等方式誘導消費者下單，但實際價格並不比市場價便宜。

年度報告強調，2025年，消費者權益保護將聚焦直播帶貨等新型消費中的侵權問題，嚴厲打擊編造虛假或誤導信息、誇大產品功效、刷單炒信、違法廣告等侵害消費者合法權益行爲。

老年羣體醫療保健消費領域欺詐現象突出

在中消協今天發佈的年度報告中顯示，老年消費者對醫療保健關注度較高，但這一領域卻成爲侵害老年消費者權益的“重災區”。

《中國消費者權益保護狀況年度報告（2024）》顯示，老年羣體醫療保健消費領域的欺詐現象比較突出。部分網絡平臺存在大量誤導大衆、博取流量的“僞科普”視頻。有的冒充醫生身份或假借專家之名開設養生課程，以此來吸引流量，再採用虛假宣傳方式推銷藥品與保健品，獲取佣金收入，實現流量變現。這些亂象嚴重誤導公衆，甚至危害消費者身體健康，延誤治療時機。

2025年，將通過線上微信等載體推送醫療保健等知識，線下推進消費維權進社區等工作，提升老年人的自我保護意識和能力。

（央視新聞客戶端）