中消協公佈2024年十大消費維權輿情熱點 涉職業閉店人、柱子票等 | 315青訴

3月15日，中國消費者協會、人民網輿情數據中心、中國消費者雜誌社共同梳理出2024年十大消費維權輿情熱點。熱點涉及“職業閉店人”、演唱會“貨不對板”“柱子票”、自動續費服務“暗藏玄機”、消費者質疑平臺大數據“殺熟”、羽絨製品“以絲代絨”、消費者自測曝光衛生巾尺寸標準“就低不就高”、租賃市場“提燈定損”類亂象、“吃穀人”上當受騙難維權、租客受困“串串房”甲醛超標問題、寵物消費中“星期寵”維權糾紛頻現等問題。

社交平臺上，網民曝光商家侵權問題、分享依法維權實踐經歷，公衆正當維護自身合法權益的意識進一步提升。部分事件中的商家侵權行爲反映出當下相關行業發展仍有待完善，暴露出消費維權“難點”，引發輿論熱議。

包括“職業閉店人”幫商家捲款跑路坑害消費者、演唱會“貨不對板”“柱子票”影響消費體驗、自動續費服務“暗藏玄機”遭消費者吐槽、消費者質疑平臺大數據“殺熟”、羽絨製品“以絲代絨”、“吃穀人”上當受騙難維權、寵物消費中“星期寵”維權糾紛頻現等熱點問題，北京青年報記者均曾做過詳細報道和揭露。

中消協表示，2024年，《消費者權益保護法實施條例》正式施行，有關部門多舉措加大消費者權益保護力度、持續完善消費維權渠道，消費者的維權意願、維權能力進一步提升。

文/北京青年報記者 張鑫

編輯/樊宏偉