《中時金融大賞創新平臺獎》凱基商銀：以客戶需求爲中心，提供有溫度的顧客服務。

凱基商業銀行個金授信管理處葉慶信副總經理(右)獲頒《創新平臺獎》。（中時新聞網攝）

凱基銀行致力數位金融創新，創造良好客戶體驗及提供豐富的數位金融服務表現卓越，獲頒「創新平臺獎」獎項。因應個人信用貸款市場朝向多元產品與快速申貸趨勢，凱基銀行打造業界首創多產品結合於單一徵審平臺，並優化無擔信貸審覈流程。客戶從申辦、徵審到完成撥款等程序全面數位化，並可依個人資金需求彈性選擇信貸額度，更可同時申請多項產品，省去重複填寫資料與提交文件的繁瑣流程，整體申貸時間減少15%，大幅提升申貸效率與客戶體驗。

此外，凱基銀行導入及串接國發會個人化資料自主運用(MyData)平臺，減少客戶提供財力文件的困擾，另外更針對既有客戶擴大免財力適用範圍，相較過去申辦案件免人工照會案件比例提高近2成，不僅加速申辦流程，亦強化申辦便捷性。

凱基銀行未來持續優化服務及流程，解決客戶使用金融服務痛點，提升客戶體驗，打造以客戶需求爲中心，提供便利、有溫度的顧客服務。