重慶榮昌：“陪同辦”讓特殊羣體辦事不犯難

近日，重慶市榮昌區政務管理辦創新推出“黨建+政務服務”新模式，組織黨員和機關幹部成立暖心志願服務隊，在政務服務大廳常態化開展“陪同辦”“優先辦”服務，爲老年羣體及行動不便的辦事羣衆開闢“綠色通道”，以實際行動踐行初心使命。

“以前來辦事總怕填錯表、找不對窗口，現在有志願者全程陪着，省心多了！”剛辦完社保業務的張大爺連連點贊。媒體在現場看到，志願服務隊在大廳主動上前，爲有需要的羣衆提供諮詢引導、材料填寫、窗口對接等全流程陪同服務，同時協調各窗口落實“優先叫號、優先辦理”機制，大幅縮短特殊羣體的辦事時間。

“此次志願服務活動是深化‘黨建+政務服務’融合的重要舉措，旨在通過黨員幹部亮身份、作表率，將黨建優勢轉化爲服務效能。”該辦負責人表示，將持續優化服務舉措，擴展服務範圍，通過開展培訓，提升志願者在智能設備操作、政策解讀等方面的服務能力。同時，建立反饋機制，定期收集羣衆意見，動態調整服務內容，讓“暖心服務”精準對接羣衆需求，推動政務服務既有速度更有溫度。

通訊員 廖國穎 尹直亮