雲南省消協發佈共築滿意消費倡議書

隨着“3·15國際消費者權益日”腳步臨近，雲南省消費者協會發出消費倡議，基於“共築滿意消費”的維權年主題，旨在傳播滿意消費社會共治理念，共同營造安全放心、公平公正、誠信和諧的消費環境，讓每一次消費都成爲滿意的體驗。

倡議廣大消費者

理性消費，明辨需要

主動學習消費知識，提升消費技能。充分了解自身實際需要，不盲目跟風購買超出能力範圍或不必要的商品和服務。通過正規渠道購買，充分比較商品和服務的質量、價格、售後等因素，選擇性價比高的消費選項。優先選擇綠色、環保、節能的商品和服務，爲保護環境貢獻力量。

注重權益，依法維權

增強自我保護意識，仔細閱讀消費合同條款，瞭解自己的權利和義務。主動索要並妥善保管購物憑證，以便權益受損時有據可依。主動學習《中華人民共和國消費者權益保護法》及其實施條例等法律法規，瞭解自身享有的權利，明確消費中可能出現的風險和問題，遇到侵權行爲時，勇敢運用法律武器維護自身合法權益。

文明消費，共建和諧

消費中應尊重商家的勞動和服務，遵守消費場所的秩序和規定，愛護環境和公共設施。消費中秉持誠信原則，不進行欺詐、惡意差評等行爲，如實反饋產品或服務體驗，不利用“7天無理由退貨”規則惡意退貨。摒棄不文明的消費行爲，共同營造文明和諧的消費氛圍。

倡議所有經營者

誠信經營，依法依規

嚴格遵守國家法律法規，依法辦理相關經營證照，確保經營活動合法合規。秉持誠實守信的原則，不做虛假宣傳，不銷售假冒僞劣商品，不侵犯消費者的合法權益。保障消費者的知情權，做到明明白白消費。履行對消費者的承諾，贏得消費者的信任和認可。

保證品質，提升服務

將產品和服務質量放在首位，建立健全質量管理體系，嚴格把控商品進貨渠道和服務流程。不斷優化服務水平，提升服務質量。加強售後服務，切實履行退換貨等義務，爲消費者提供優質的消費體驗，讓消費者買得放心、用得舒心。

公平競爭，互利共贏

積極參與公平競爭，不詆譭同行，不採取不正當競爭手段相互排擠。加強行業自律，與同行攜手共進，共同維護良好的市場秩序。主動承擔社會責任，關注消費者權益保護，爲推動雲南消費市場的健康發展貢獻力量。

倡議社會各界

媒體發揮監督引導作用

及時曝光不良消費行爲和侵害消費者權益的典型案例，引導消費者理性消費，督促經營者誠信經營。同時，加大對消費維權知識和法律法規的宣傳力度，營造全社會關注消費維權的良好氛圍。

行業協會加強自律規範

制定和完善行業規範與標準，引導會員企業誠信經營、公平競爭。加強對會員企業的監督管理，對違反行業規範的企業進行懲戒，維護行業整體形象和消費者權益，促進雲南消費市場的規範化和標準化發展。

政府部門強化監管服務

政府相關職能部門要加大對消費市場的監管力度，嚴厲打擊各類違法違規經營行爲，維護市場秩序。加強消費維權體系建設，暢通投訴舉報渠道，提高消費糾紛調處效率，切實保護消費者的合法權益。積極出臺促進消費的政策舉措，爲雲南消費市場的繁榮提供有力支持。

共築滿意消費

是全社會共同的目標和責任

讓大家攜手共進

從自身做起，積極行動起來

共同爲營造安全、放心、滿意的

消費環境而努力奮鬥！

讓每一次消費

都成爲美好生活的新起點

在滿意消費中迎接美好未來！

開屏新聞記者 王磊

一審 顏媛

責任編輯 羅秋旭

責任校對 貓恩泊

主編 嚴雲

終審 編委 李榮