YouBike更新大當機上班族哀嚎 交通局長：不應該！先罰1萬

YouBike於11日上午因系統更新導致無法租借，臺北市議會交通委員會11日審查總決算，臺北市議員批評，微笑單車公司沒有即時通知民衆無法租借，導致許多人白跑多趟，且5月20日也因系統更新導致故障，北市卻只罰款1萬元，不符比例原則。（示意圖:shutterstock/達志）

YouBike於5月20日晚間因系統更新導致故障，不料11日上午再次因更新導致故障，影響不少上班族通勤。臺北市議員也痛批，有民衆以爲只是單站故障，走了多站才發現全數YouBike均無法租借，微笑單車公司也沒有先通知，且5月故障北市更只罰款1萬元，不符比例原則。交通局長謝銘鴻坦言，事隔3周又故障實在不應該，已罰款1萬元。

民衆黨議員陳宥丞於議會交通委員會中表示，一早已接獲民衆陳情，欲騎乘YouBike上班，但發現YouBike無法租借，原以爲是單站有問題，但走10分鐘後才發現每個站都不能借，導致上班遲到，而YouBike的APP及車輛螢幕都沒有告知民衆，要求微笑單車公司做檢討報告。

國民黨議員徐弘庭也質疑，以5月20日故障來說，單次罰款1萬元，就算每天都發生1次故障，1年最多也只罰365萬元，和受影響市民的權益相比，實在不符合比例原則。

民進黨議員王孝維則批評，市府根本被微笑單車公司予取予求，成爲微笑單車公司的傳聲筒，且罰款過輕如兒戲，已無法有效管理YouBike。

國民黨議員、交通委員會召集人柳採葳說，對於此次故障原因無法接受，微笑單車公司時常需要更新系統，接者引進YouBike 2.0E電輔車後勢必也要更新，不應該讓民衆時常擔心無法租借車輛，對此交通局不能置身事外，必須強烈要求微笑單車公司避免再次發生故障，並在契約中調整。

謝銘鴻坦言，5月20日YouBike因系統優化、軟體更新導致當機，今日上午再次發生系統異常，影響許多通勤族，實在很不應該，將請微笑單車公司徹底檢討，不希望發生類似情事。

交通局運管科長朱宸佐指出，今日上午7時51分至8時27分，全國YouBike發生系統異常無法租借情形，北市與微笑單車公司的合約中明定，若任何因素導致服務中斷，會對微笑單車公司罰錢，4小時以下罰款1萬元，4小時以上將加重罰款，情節重大也會再加重處罰，而5月20日已罰1萬元。

謝銘鴻說，這次故障會先罰1萬元，之後再找其他條款看能不能加重處罰。

微笑單車公司發言人林苑毓說明，經過5月系統故障後，這次更新設定在凌晨2時，儘量避開民衆大量使用的時間，但有少部分車輛因仍有民衆租借而無法完成更新，這些尚未更新的車輛還車以後，就會接續系統更新，加上這次更新檔案大、所需時間長，因此部分車輛和上午租借的高用量時段重疊，造成系統壅塞而短暫當機。

她解釋，YouBike系統和APP系統有相互關聯，更新時系統已經處於忙碌及負擔大的情況，擔心如果再透過APP進行推播，會造成系統負擔更加重，內部會再研擬如何讓民衆及早得知系統異常的狀況，避免到站點租借時才知道。