延吉市司法局：下水管道返水引紛爭 人民調解挽回鄰里情

近日，延吉市司法局建工司法所運用“六尺巷工作法”，成功調解了一起鄰里糾紛。

日前，羅某家的衛生間不斷往上返排泄物，因未及時發現，導致屋裡被泡，地板、傢俱等損失嚴重。經物業排查檢修後確認，是羅某所在單元主管道堵塞造成的。羅某認爲，因主管道堵塞，導致自家財產受損超過2萬元，需要一樓至六樓共同承擔經濟損失，若按2萬元計算，每戶均攤3333元。此後，羅某就賠償問題與樓上住戶多次協商，但始終未能達成一致意見。於是，羅某將位於家裡的用水閥門關閉，導致樓上停水，矛盾日益加劇，社區調解無果後反饋到建工司法所。

司法所工作人員得知情況後，認真聽取了各住戶的訴求和觀點，待全面瞭解掌握事情經過後展開調解。工作人員一方面指出羅某關閉水閥導致其他住戶無水可用的行爲是錯誤的，另一方面勸說樓上住戶應懂得換位思考，從鄰里關係的角度理性對待賠償問題。

經過初次調解，羅某和其他住戶達成一致意見，兩天內先打開水閥，同時商討相關賠償事宜。然而兩天後，雙方協商未果，羅某再次將水閥關閉。

在第二次調解中，工作人員運用“六尺巷工作法”，一方面與羅某進行溝通，告知其未能第一時間發現返水情況，導致家中損失加重，作爲房主要承擔一部分責任。另一方面，工作人員與樓上住戶代表進行溝通，表明發生鄰里糾紛要互相體諒，適當學會換位思考。如果羅某採取訴訟途徑獲得賠償，既浪費大家時間和精力，又傷了鄰里和氣。

經工作人員耐心調解，雙方最終達成一致意見：羅某願意退一步，要求單元住戶賠償其1.5萬元，一樓至六樓每戶承擔2500元即可。至此，該起糾紛得到圓滿解決。

下一步，延吉市司法局將繼續發揮人民調解在維護社會穩定中的重要作用，堅持排查在先，調解爲本，及時將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態，進一步增強羣衆的獲得感、幸福感、安全感。

來源：延吉市司法局