亞朵系統下架涉“醫院枕套”事件酒店

新京報貝殼財經記者 曲筱藝編輯 陳莉 校對 穆祥桐

6月5日下午，新京報貝殼財經記者發現，“醫院枕套”涉事酒店杭州西溪紫金港亞朵酒店已從亞朵集團小程序及App下架。

記者致電亞朵客服，客服人員證實，目前亞朵系統內已無法搜索到該酒店。她表示，符合亞朵上線標準的酒店均能在預訂系統中顯示，若無法搜索，則表明該酒店與亞朵沒有合作關係。截至發稿前，杭州西溪紫金港亞朵酒店在攜程平臺顯示“暫無可預訂房型”。

記者致電該酒店前臺，工作人員迴應稱，目前酒店正常營業，但因客滿無法預訂。對於爲何在亞朵App中無法搜索到該酒店，工作人員表示不清楚具體情況，建議記者諮詢亞朵客服。

6月3日晚，針對“消費者入住酒店發現枕套標籤印有醫院名稱”一事，杭州西溪紫金港亞朵酒店發佈致歉聲明稱，經嚴格覈查，確認問題根源系該店合作的洗滌供應商出現嚴重工作失誤，目前已中止與該供應商的合作，並對所有房間布草進行全面排查，未再發現類似情況。

聲明中，酒店承認此次事件暴露出查房環節的疏漏，不僅影響了客人體驗，也違反了總部的運營管理規定。

新京報貝殼財經記者就是否對涉事酒店採取處理措施採訪亞朵集團，截至發稿前尚未收到回覆。

值班編輯 李加減

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