新北消保官突襲查6除塵蟎業者 揭免費體驗藏高價陷阱

新北消保官突襲查6除塵蟎業者 揭免費體驗藏高價陷阱(資料照)

新北市法制局本月指派消保官赴轄內6家除蟎服務業者稽查，針對「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」、以及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等項目確認業者是否涉及條款陷阱或不合法規之處，發現有業者稱提供免費除蟎服務但其實是購買產品後才「贈送」服務、還有業者打着免費體驗到府瘋狂推銷。

此次行政調查重點包括「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」、以及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等。（圖／新北市法制局）

消保官指出，近年新北接獲多起消費者除蟎服務業者「免費體驗」、「現場試用」爲名誘導購買高價產品，或服務設下逾期不退等條款陷阱。爲保障市民健康與消費安全，消保官會同市府環境保護局及經濟發展局，針對轄內除塵蟎服務業者進行實地聯合稽查。

此次行政調查重點包括「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」、以及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等，經聯合稽查共查覈6家除塵蟎服務業者，發現業者皆以物理性拍打、吸塵方式處理塵蟎，未使用環境用藥，故不需依法申請病媒防治業許可，符合相關法規。

但在定型化契約揭露及消費保障方面，消保官發現業者條款不夠明確，需進一步改善。例如「極勁」公司雖販售除蟎設備並提供免費體驗服務，但其除蟎服務以贈送名義提供，實際上卻未公開明確服務價格，且逾訪問交易7日即不退費，易引發消費糾紛。

消保官也發現，另有業者「寶傑」訂定優惠套組超過30天不得退款，已請業者修正爲「補差價續用」，避免不合理限制。消保官提到，有些業者會以「免費體驗」、「到府示範」等方式取得消費者信任後，進行現場強力推銷，誘導民衆購買高價商品或服務方案，應提高警覺、審慎評估。

消保官強調，除塵蟎服務常以居家健康爲訴求，民衆若遇上現場推銷商品或強迫購買服務，應提高警覺；消費者在選擇服務時應：要求業者提供書面報價與契約條款、避免現場立即簽約或付款；保留通訊記錄與服務單據以備爭議處理。