免費除蟎套路多 消保官祭稽查

新北市法制局6月指派消保官稽查轄內6家除塵蟎服務業者，針對「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等項目確認業者是否涉及條款陷阱或不合法規之處。（新北市法制局提供／柯毓庭新北傳真）

新北市法制局今年6月指派消保官稽查轄內6家除塵蟎服務業者，針對「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等項目確認業者是否涉及條款陷阱或不合法規之處，發現有業者稱提供免費除塵蟎服務，但其實是購買產品後才「贈送」服務、還有業者打着免費體驗到府瘋狂推銷。

消保官指出，近年新北接獲多起消費者除塵蟎服務業者「免費體驗」、「現場試用」爲名誘導購買高價產品，或服務設下逾期不退等條款陷阱。爲保障消費安全，消保官針對轄內除塵蟎服務業者實地聯合稽查。

此次行政調查重點包括「是否使用環境用藥」、「是否依法申請病媒防治業」、以及「是否訂有明確定型化契約條款或價目表」等，經聯合稽查共查覈6家除塵蟎服務業者，發現業者皆以物理性拍打、吸塵方式處理塵蟎，未使用環境用藥，故不需依法申請病媒防治業許可，符合相關法規。

但在定型化契約揭露及消費保障方面，消保官發現業者條款不夠明確，需進一步改善。例如「極勁」公司雖販售除塵蟎設備並提供免費體驗服務，但其除塵蟎服務以贈送名義提供，實際上卻未公開明確服務價格，且逾訪問交易7日猶豫期即不退費，易引發消費糾紛。

消保官也發現，另有業者「寶傑」訂定優惠套組超過30天不得退款，已請業者修正爲「補差價續用」，避免不合理限制。消保官提到，有些業者會以「免費體驗」、「到府示範」等方式取得消費者信任後強力推銷，誘導民衆購買高價商品或服務方案，應提高警覺、審慎評估。