傢俱展陷阱多！消保官揭3大話術 曝最高風險的事

消保官會同市府經發局對新北市傢俱展業者進行聯合稽查。（新北市法制局提供）

暑期傢俱展吸引不少消費者把握檔期採購家居用品，新北巿法制局消費者保護官有鑑從2024年迄今共受理14件傢俱展消費爭議申訴，特於7月25日三重體育館及8月15日五股工商展覽館傢俱展現場，會同經濟發展局人員針對參展13間傢俱業者定型化契約及行銷方式進行行政調查。本次雖未發現違法情事，但仍提醒消費者留心展場銷售花招並審閱契約條款。

本次調查重點爲「是否提供室內裝修或傢俱定作服務」、「型錄商品是否適用7日猶豫期」及「定型化契約條款是否合法」等項目，期能保障消費者交易安全。

消保官表示，本次共抽查13家參展業者，調查結果展場業者普遍皆會收取定金，多數業者於定作服務收取3成定金，部分業者另加收材料費；型錄商品設計差異：7家業者提供型錄商品買賣，其中多數有明確揭露7日猶豫期間，仍有部分業者僅口頭告知，缺乏完整書面說明。

消保官指出，針對特殊條款觀察，例如有業者契約約定「3年有效期屆滿，將依顧客意願返還定金或重新換約」，以上情形消費者須多加註意；另有業者於特殊定作加收材料費，消費者須留意總金額計算方式。

消保官提醒，傢俱展多以促銷優惠吸引消費者，但部分交易涉及高額定作或安裝服務，民衆應特別注意確認契約條款，簽約前應審閱是否載明交貨日期、付款方式、退費及保固內容。

並留意定金與材料費，避免日後因加收材料費用產生爭議。並善用7日猶豫期間，若爲型錄商品買賣，消費者享有解除契約之權利，應保留髮票與契約證明。並須特別警惕展場業者口頭承諾，務必要求業者出具書面契約或收據，或將口頭承諾部分以文字方式載明於訂購單上，確保權益。