未來“AI公務員”得“懂方言”！兩會上，他們給“AI+”支招——

今年全國兩會上，要說什麼話題最熱？人工智能當仁不讓。從實驗室躍向生產線，從技術迭代走向賦能萬物，從科技自立延伸到安全發展……在這場關於“未來”的討論中，代表委員們表達真知灼見，在這場生產力的變革中尋找高質量發展的中國路徑。

打造AI開源生態

“衆人拾柴火焰高”

“人工智能的競爭實際上是國力的競爭、生態的競爭。要把生態打造好，只有土壤足夠肥沃才能產得多、長得好。”全國政協委員、北京交通大學教授鍾章隊建議，加強中國人工智能開源生態系統建設，推動跨行業、多領域的數據共享。

鍾章隊分析，人工智能生態主要有開源和閉源兩種方式，其中開源生態通過開放源代碼促進技術迭代、降低研發成本並加速技術創新，是全球人才共享的重要平臺，也是推動產學研結合、支持產業發展的關鍵力量。

“目前，世界開源生態系統已具備高度的成熟性和規範性，爲中國提供了重要參考。”鍾章隊說，DeepSeek應用開源技術取得了重大突破，但要看到我國人工智能開源生態系統仍存在不足，如不同開源項目的接口規範和功能定位差異較大，兼容性不足；數據共享協作機制不完善；知識產權保護能力較弱等。

“應加強標準化和規範化的統一管理，推進完善數據共享機制，提升技術創新的全要素效率。”鍾章隊建議，制定技術標準和接口規範，推動企業協作與資源共享，打造良性生態，鼓勵龍頭企業積極投入開源生態建設，加速技術進步。完善開源項目知識產權保護機制，積極探索通過開源許可、貢獻者協議、專利等方式進行成果保護。

“打造人工智能的開源生態是‘衆人拾柴火焰高’，不必走重複的路，要讓後來人直接站在巨人的肩膀上再創新。”鍾章隊還建議，建立開放的公共數據集平臺，推動跨行業、多領域的數據共享，降低數據使用門檻。

AI讓政務服務

更加高效更有溫度

“人工智能作爲新質生產力的核心引擎之一，正在深刻重塑城市治理與民生服務方式。”談起AI如何賦能政務服務，全國人大代表、豐臺區委書記王少峰分享了豐臺區新近開展的創新探索。

就在上個月，豐臺區政務服務中心全面接入DeepSeek，上線“豐小政”數智助手，在全市範圍內率先將DeepSeek應用於政務服務領域。目前，“豐小政”在豐臺區政務服務中心“一號統領”服務熱線、綜合專區窗口、在線導辦等點位全面推行，覆蓋1300餘項政務服務事項。

“政務服務領域涉及大量內容生產及人與人交互環節，與生成式人工智能高度的信息收集、文本總結、智能交互能力重疊較高，是大模型應用的肥沃土壤。”王少峰說，目前看，政務諮詢、政策服務、接訴即辦、政務辦事是重點落地方向。一方面通過大模型的語言理解、總結和推理能力，可打通跨業務系統的知識庫，運用於審批依據的精準查詢和數據智能分析。另一方面可應用到業務規則更爲複雜的業務場景，比如交互式在線導辦、智能填表等，讓業務流程更高效協同。

王少峰介紹，“豐小政”運行半個多月以來，日均使用量約200次，在企業新設、變更、註銷業務，小客車及車駕管業務，食品經營許可證辦理等事項中高頻使用。“特別是在快速檢索辦事流程、受理條件、提交材料等方面，有效提升了業務人員工作效率，對減輕窗口人員負擔、優化企業羣衆辦事體驗的作用明顯，讓服務過程更加高效、更有溫度。”

如何推進“AI+政務”持續迭代升級？王少峰說，未來要持續優化大模型與現有政務系統的融合升級，持續推動“豐小政”智能服務體系建設，拓展更多智能服務應用場景。基於羣衆關注焦點、企業辦事難點，持續優化知識庫，建立“用戶反饋—語義分析—自動標註—模型迭代”的閉環機制，以日更方式完成知識庫的維護和更新。引入基於大模型的虛擬數字人，打造“懂方言、全知道、有溫度”的特色政務服務，爲羣衆提供更智能、更高效、更精準的服務。

人工智能終端是

新一代人工智能的重要載體

人工智能是引領新一輪科技革命和產業變革的戰略性力量。全國人大代表、小米集團創始人、董事長兼首席執行官雷軍認爲，人工智能終端是新一代人工智能的重要載體，正在加速從智能手機、智能汽車、可穿戴設備向智能家居、機器人等多元領域拓展，智能終端和消費電子的產業優勢讓中國有機會成爲新格局的引領者。他建議中央和地方部門加大對人工智能終端領域研發與應用專項的支持，力爭到2030年，建成具有全球一流競爭力的智能終端產業生態。

在雷軍看來，當前人工智能終端處於快速發展的起步階段，行業內的產品在功能性能、外在形態、技術先進性等方面差異較大，也存在技術創新瓶頸、產業協同不足等問題，亟待通過政策引導與支持加以解決。

他建議，健全人工智能終端標準體系，編制以用戶體驗爲導向的智能化分級等系列標準，研究制定人工智能終端產品認定方法，強化國際國內標準有效銜接。力爭2027年內初步建成人工智能終端標準體系，2030年率先形成全球領先的人工智能終端標準體系。

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