網傳三亞一遊客摩托艇出海與嚮導失散 相關部門迴應

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網三亞5月3日電 （熊淑婷）針對網傳遊客摩托艇出海時與嚮導失散被困事件，三亞市吉陽區旅遊工作領導小組辦公室發佈通報稱，相關遊客未與嚮導失聯，均已安全返回，已引導遊客到“三亞放心遊平臺”申請先行賠付。

近日，有網民在網絡平臺發佈視頻稱，“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時，因下雨與嚮導失散，被困1小時後才與嚮導聯繫上。”

吉陽區旅遊工作領導小組辦公室在通報中表示，對此事高度重視，第一時間組織相關部門覈實調查，情況通報如下：一是不存在與嚮導失散情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在後臺全程監控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發現與嚮導失散情況；二是該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握並關注摩托艇海上動向；三是遊客向該俱樂部提出的賠償等情況，已引導遊客通過放心遊平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯繫安撫遊客情緒，協助處理遊客相關訴求，已得到遊客的諒解；四是該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規範》配備足額嚮導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業整改處理。

近年來，三亞市持續加強摩托艇旅遊市場的規範提升工作，推出摩托艇“一艇一碼”機制，要求所有經營摩托艇統一安裝登記號碼牌，同時加強與海事部門的協作，全面規範摩托艇海上交通安全管理，特別是在“五一”假期將繼續會同相關執法部門聯合強化摩托艇監督管理，進一步指導涉海旅遊項目經營主體的規範經營，落實安全管理責任。

吉陽區旅遊工作領導小組辦公室呼籲廣大遊客朋友，如遇涉旅糾紛，可通過“三亞放心遊”平臺或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋。